Mietzahlungs-Benachrichtigungen über LINE: Verknüpfungsanleitung für Mieter und automatische Zahlungserinnerungen für Vermieter

Müssen Sie jeden Monat jedem Mieter einzeln hinterherlaufen? Sobald es stressig wird, weiß man nicht mehr, wer schon gezahlt hat und wer nicht, und wenn man daran denkt, sind bereits Tage vergangen. Man schickt die Nachricht, der Mieter antwortet "Entschuldigung, das habe ich vergessen, ich kümmere mich später darum", und am nächsten Tag darf man erneut nachfragen.

Noch schwieriger wird es, wenn der Mieter keine Email hat und keine weitere App installieren möchte: Dann fehlt ein verlässlicher Kanal und der Mieteinzug wird mühsam.

Die LINE-Zahlungsbenachrichtigung von RentPackage übergibt diese Aufgabe vollständig dem System. Der Mieter verknüpft sein Konto einmal, danach wird jede Rechnung automatisch an das LINE gesendet, das er ohnehin täglich öffnet. Der Vermieter setzt im Vertrag einmal das Häkchen bei [Mieter erinnern] und muss sich anschließend keine Termine mehr merken. Im Folgenden wird erklärt, wie Mieter ihr LINE-Konto verknüpfen.

1. Was LINE-Benachrichtigungen leisten

Sobald LINE verknüpft ist, geht jede vom System erzeugte Zahlungsbenachrichtigung direkt an LINE. Kein Postfach öffnen, keine Anmeldung im System, keine zusätzliche App. Zum Fälligkeitstermin wird die Nachricht automatisch versendet, und Betrag, Abrechnungszeitraum sowie Zahlungsfrist stehen vollständig darin.

Das System versendet die Benachrichtigungen selbst, sodass Vermieter und Makler nicht mehr jeden Monat manuell Erinnerungen verschicken müssen. Da die Erinnerung in LINE landet, das Mieter täglich öffnen, wird sie deutlich seltener übersehen. Jeder Mieter wird nur einmal eingerichtet, danach läuft der Versand jeden Monat automatisch und lückenlos.

Das offizielle RentPackage-Konto wird ausschließlich für Zahlungsbenachrichtigungen verwendet. Durch das Hinzufügen als Freund erhalten Sie keinerlei Werbenachrichten.

2. Wer sein Konto verknüpfen kann

Solange der Vermieter oder Makler eine kostenpflichtige RentPackage-Version nutzt, können die Mieter dieses Vertrags LINE verknüpfen und Zahlungsbenachrichtigungen erhalten. Ob der Mieter selbst ein RentPackage-Konto registriert hat, spielt dabei keine Rolle.

Sofern der Mieter ein LINE-Konto besitzt, ist die Nutzung in jedem Land und jeder Region möglich.

3. Schritte für Mieter mit RentPackage-Konto

Schritt 1: Die LINE-Benachrichtigungseinstellungen öffnen

Klicken Sie nach der Anmeldung im System oben rechts auf das Zahnradsymbol, wählen Sie [Benachrichtigungseinstellungen], wechseln Sie zum Reiter [Persönliche Benachrichtigungseinstellungen] und klicken Sie dann auf [LINE-Benachrichtigung]. Ist noch nichts verknüpft, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche [Jetzt verknüpfen], um die Verknüpfung zu starten.

Schritt 2: In LINE autorisieren

Sie gelangen zur Autorisierungsseite von LINE, auf der RentPackage Login angezeigt wird. Nachdem Sie bestätigt haben, dass der Anbieter RentPackage ist, tippen Sie unten auf [Zulassen]. Das System erhält nur die zum Versand der Nachrichten nötige Kennung und kann weder Ihre Chats noch Ihre Freundesliste lesen.

Schritt 3: Das offizielle Konto als Freund hinzufügen

Während der Autorisierung werden Sie gefragt, ob Sie das offizielle RentPackage-Konto als Freund hinzufügen möchten. Bitte stimmen Sie zu; anschließend erscheint die Bestätigungsseite. Dieser Schritt lässt sich nicht überspringen, denn LINE stellt Nachrichten nur an Konten zu, die den Absender als Freund hinzugefügt haben. Wenn Sie den Freund später blockieren oder löschen, werden keine Benachrichtigungen mehr zugestellt.

Schritt 4: Zurück im System den Status prüfen

Kehren Sie zu [Einstellungen] > [Benachrichtigungseinstellungen] > [Persönliche Benachrichtigungseinstellungen] > [LINE-Benachrichtigung] zurück. Zeigt der Status verknüpft an, ist alles erledigt und künftige Zahlungsbenachrichtigungen gehen an dieses LINE-Konto. Erscheint dagegen, dass der Freund nicht hinzugefügt wurde, war die Autorisierung zwar erfolgreich, die Freundschaftsanfrage aber nicht; klicken Sie in dem Fall einfach auf [Freund hinzufügen].

4. Wie Mieter ohne RentPackage-Konto verknüpfen

Je nachdem, wie Sie den Vertrag mit dem Mieter abschließen, gibt es drei Zeitpunkte und Wege für die Verknüpfung. Einer davon genügt.

Variante 1: Der Mieter unterschreibt online über den Signaturlink

Nach der Unterschrift findet der Mieter auf der Abschlussseite die Schaltfläche [LINE-Konto verknüpfen]. Ein Tippen darauf führt ihn zur LINE-Verknüpfungsseite; er muss lediglich der Autorisierung zustimmen und den Freund hinzufügen. Der Vermieter muss überhaupt nichts tun, weshalb dies der bequemste Weg ist.

Variante 2: Unterschrift vor Ort oder direkter Einzug

Nachdem der Vermieter die Unterschrift vor Ort oder den direkten Einzug abgeschlossen hat, erscheint ein LINE-Verknüpfungsfenster, falls dieser Mieter noch nicht verknüpft ist. Ist der Mieter vor Ort, lassen Sie ihn den QR Code auf dem Bildschirm mit dem Handy scannen. Ist er nicht anwesend, können Sie auf [Verknüpfungslink kopieren] klicken und ihm den kopierten Link schicken.

Variante 3: Nicht beim Vertragsabschluss verknüpft? Jederzeit nach Anlegen des Vertrags möglich

Gehen Sie zu [Mieter bearbeiten] > [Erweiterte Einstellungen] > [LINE-Verknüpfung]. Dieser Bereich zeigt je nach aktuellem Status des Mieters unterschiedliche Inhalte. Der Link ist für jeden Mieter individuell und kann nicht gemeinsam genutzt werden.

• Freund nicht hinzugefügt: Der Mieter hat das offizielle Konto noch nicht als Freund hinzugefügt; in diesem Status kommen keine Benachrichtigungen an. Kopieren Sie den Link zum Hinzufügen auf dem Bildschirm und schicken Sie ihn dem Mieter, oder lassen Sie ihn den QR Code scannen. Nach dem Hinzufügen werden Benachrichtigungen zugestellt.
• Verknüpft: Der Mieter hat den Freund hinzugefügt und Benachrichtigungen werden normal zugestellt. Sie müssen jedoch weiterhin sicherstellen, dass im Vertrag unter [Vertrag ansehen/ändern] > [Mietzahlungserinnerung] die Mieterbenachrichtigung aktiviert ist, sonst versendet das System nichts. Der Link auf dem Bildschirm ist zeitlich begrenzt, senden Sie ihn nach dem Kopieren möglichst zeitnah weiter.

Danach zeigt [Mieter bearbeiten] > [Erweiterte Einstellungen] > [LINE-Verknüpfung] den LINE-Status dieses Mieters an. So sehen Sie auf einen Blick, wer noch nicht verknüpft ist, ohne jeden einzeln fragen zu müssen.

5. Verknüpfen und Hinzufügen als Freund sind zwei verschiedene Dinge

Die Autorisierung des Kontos allein genügt nicht; das offizielle Konto muss zusätzlich als Freund hinzugefügt werden, damit Nachrichten überhaupt versendet werden können. Ein Mieter kann die Autorisierung abgeschlossen, den Freund aber nicht hinzugefügt haben, oder ihn nachträglich blockieren. In beiden Fällen lassen sich keine Benachrichtigungen zustellen. Das System weist im Verknüpfungsstatus darauf hin.

Hat der Mieter während der Verknüpfung keinen Freund hinzugefügt, lassen Sie ihn dies unbedingt über den QR Code oder den Freundschaftslink nachholen. Erst danach erreichen ihn Zahlungsbenachrichtigungen.

6. Status prüfen und Konto wechseln

Den aktuellen Verknüpfungsstatus prüfen

Mieter, die RentPackage-Mitglieder sind, sehen ihren Status unter [Einstellungen] > [Benachrichtigungseinstellungen] > [Persönliche Benachrichtigungseinstellungen] > [LINE-Benachrichtigung]. Makler und Vermieter prüfen den Status eines Mieters unter [Mieter bearbeiten] > [Erweiterte Einstellungen] > [LINE-Verknüpfung].

Es gibt drei mögliche Zustände:

• Nicht verknüpft: Es ist noch kein LINE-Konto verbunden.
• Freund nicht hinzugefügt: Das LINE-Konto ist verbunden, das offizielle Konto wurde aber nicht als Freund hinzugefügt; in diesem Status können keinerlei Benachrichtigungen empfangen werden. Es genügt, den Freund hinzuzufügen, eine erneute Verknüpfung ist nicht nötig.
• Verknüpft: Konto verbunden und Freund hinzugefügt, Benachrichtigungen werden normal zugestellt.

Das verknüpfte LINE-Konto wechseln

Um zu einem anderen LINE-Konto zu wechseln, klicken Sie auf [Verknüpftes Konto ändern] und durchlaufen die Autorisierung erneut. Die alte Verknüpfung wird automatisch aufgehoben, sodass nie an zwei Konten gleichzeitig gesendet wird.

Keine Benachrichtigungen mehr erhalten

Wenn Sie das offizielle RentPackage-Konto in LINE blockieren oder löschen, werden keine Benachrichtigungen mehr zugestellt. Möchten Sie sie später wieder erhalten, fügen Sie den Freund einfach erneut hinzu.

Das offizielle RentPackage-Konto wird ausschließlich für Zahlungsbenachrichtigungen verwendet. Durch das Hinzufügen als Freund erhalten Sie keinerlei Werbenachrichten.

7. Wie Vermieter Zahlungsbenachrichtigungen für Mieter aktivieren

Die LINE-Verknüpfung des Mieters öffnet lediglich den Empfangskanal; ob tatsächlich eine Zahlungsbenachrichtigung versendet wird, entscheiden die Zahlungserinnerungen im Vertrag. Gehen Sie zu [Vertrag ansehen/ändern] > [Mietzahlungserinnerung] und setzen Sie das Häkchen bei [Mieter erinnern]. Danach versendet jede Rechnung gemäß dieser Einstellung automatisch eine Zahlungsbenachrichtigung an den Mieter.

8. Verknüpft, aber es kommen keine Benachrichtigungen an

Bitte prüfen Sie die folgenden vier Punkte der Reihe nach. In den meisten Fällen liegt es an den ersten beiden.

1. Prüfen Sie, ob der Status auf der Einstellungsseite verknüpft lautet. Weder im Status nicht verknüpft noch bei nicht hinzugefügtem Freund können Benachrichtigungen empfangen werden; holen Sie den fehlenden Schritt über die Schaltfläche auf dem Bildschirm nach.
2. Prüfen Sie, ob das offizielle RentPackage-Konto in LINE blockiert wurde. Nach dem Blockieren wechselt der Status zurück zu Freund nicht hinzugefügt.
3. Bitten Sie den Vermieter oder Makler zu prüfen, ob im Vertrag unter [Mietzahlungserinnerung] das Häkchen bei [Mieter erinnern] gesetzt ist. Solange es fehlt, versendet das System nichts.
4. Prüfen Sie, ob die Rechnung für den Zeitraum bereits erstellt wurde. Benachrichtigungen gehen zusammen mit der Rechnung hinaus, ohne Rechnung also keine Nachricht.

Häufig gestellte Fragen

F1: Kann man ohne Email Benachrichtigungen erhalten?

Ja. Der Mieter braucht nur ein LINE-Konto, um Benachrichtigungen zu erhalten; weder eine Email noch eine RentPackage-Mitgliedschaft sind erforderlich.

F2: Muss nach der Verknüpfung eine App installiert werden?

Nein. Die Benachrichtigungen gehen direkt an LINE, außer LINE selbst muss also keine Software installiert werden.

F3: Muss nach einer Vertragsverlängerung erneut verknüpft werden?

Nein. Die Verknüpfung ist an den Mieter selbst gebunden, nach der Verlängerung laufen die Benachrichtigungen automatisch weiter.

F4: Kann ein LINE-Konto Benachrichtigungen für mehrere Objekte gleichzeitig empfangen?

Ja. Wenn dasselbe LINE-Konto in verschiedenen Verträgen verknüpft ist, laufen alle Benachrichtigungen in demselben LINE-Konto zusammen, und in der Nachricht steht jeweils, für welches Zimmer die Zahlungsbenachrichtigung gilt.

F5: Werden nach der LINE-Verknüpfung weiterhin Email-Benachrichtigungen versendet?

Ja. Beide Kanäle arbeiten unabhängig voneinander, wer eine Email hinterlegt hat, erhält also beide. Die doppelte Erinnerung verringert das Risiko, eine davon zu übersehen, erheblich.

F6: Warum erschien beim Vertragsabschluss kein LINE-Verknüpfungsfenster?

Wurden beim Anlegen des Vertrags keine Mieterbenachrichtigungen eingerichtet, erscheint im Signaturablauf kein Verknüpfungsfenster. Sie können jederzeit über [Mieter bearbeiten] > [Erweiterte Einstellungen] > [LINE-Verknüpfung] verknüpfen. Beachten Sie jedoch, dass Sie auch danach noch unter [Vertrag ansehen/ändern] > [Mietzahlungserinnerung] das Häkchen bei [Mieter erinnern] setzen müssen, damit das System Zahlungsbenachrichtigungen versendet.

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