Notificações de pagamento de renda pelo LINE: guia de associação para o inquilino e lembretes automáticos para o senhorio

Todos os meses tem de cobrar a renda a cada inquilino, um a um? Assim que o trabalho aperta, deixa de saber quem pagou e quem não pagou, e quando se lembra já passaram vários dias. Envia a mensagem, o inquilino responde "Desculpe, esqueci-me, trato disso mais tarde", e no dia seguinte é preciso cobrar outra vez.

Torna-se ainda mais complicado quando o inquilino não tem Email e não quer instalar mais uma App: não sobra nenhum canal fiável e receber a renda passa a ser um trabalho penoso.

A notificação de pagamento pelo LINE da RentPackage entrega esta tarefa por inteiro ao sistema. O inquilino faz a associação uma única vez e, a partir daí, a fatura de cada período chega automaticamente ao LINE que abre todos os dias. Ao senhorio basta assinalar [Lembrar o inquilino] uma vez no contrato e deixa de ter de recordar qualquer data. A seguir explicamos como o inquilino associa a conta LINE.

1. O que permitem as notificações do LINE

Depois de o LINE estar associado, cada notificação de pagamento gerada pelo sistema chega diretamente ao LINE. Não é preciso abrir a caixa de correio, nem iniciar sessão no sistema, nem instalar qualquer App. Na data de vencimento a mensagem sai automaticamente, com o valor, o período de faturação e o prazo de pagamento indicados na íntegra.

É o próprio sistema que envia as notificações, pelo que senhorios e mediadores deixam de ter de enviar lembretes manualmente todos os meses. Como o lembrete chega ao LINE, que os inquilinos abrem diariamente, é muito mais difícil passar despercebido. Cada inquilino é configurado apenas uma vez e, a partir daí, o envio é automático todos os meses, sem falhas.

A conta oficial da RentPackage serve exclusivamente para enviar notificações de pagamento. Adicioná-la como amigo não lhe trará qualquer mensagem publicitária.

2. Quem pode fazer a associação

Desde que o senhorio ou o mediador utilize uma versão paga da RentPackage, os inquilinos desse contrato podem associar o LINE e receber as notificações de pagamento. É indiferente que o inquilino tenha ou não uma conta RentPackage própria.

Basta que o inquilino tenha uma conta LINE: funciona em qualquer país ou região.

3. Passos para inquilinos com conta RentPackage

Passo 1: abrir a página de definições de notificação do LINE

Depois de iniciar sessão no sistema, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito, escolha [Configuração de Notificações], mude para o separador [Definições de notificação pessoal] e clique em [Notificação do LINE]. Se ainda não houver nada associado, clique no botão verde [Associar agora] para começar.

Passo 2: autorizar no LINE

O ecrã muda para a página de autenticação do LINE, onde surge RentPackage Login. Depois de confirmar que o fornecedor é a RentPackage, toque em [Permitir] na parte inferior. O sistema obtém apenas o identificador necessário para enviar mensagens e não consegue ler as suas conversas nem a sua lista de amigos.

Passo 3: adicionar a conta oficial como amigo

Durante a autorização ser-lhe-á perguntado se pretende adicionar a conta oficial da RentPackage como amigo; por favor, aceite. Ao concluir, verá o ecrã de configuração terminada. Este passo não pode ser ignorado, porque o LINE só entrega mensagens a contas que tenham adicionado o remetente como amigo. Se mais tarde bloquear ou eliminar esse amigo, as notificações param.

Passo 4: voltar ao sistema e confirmar o estado

Volte a [Configurações] > [Configuração de Notificações] > [Definições de notificação pessoal] > [Notificação do LINE]. Se o estado indicar associado, está tudo concluído e as próximas notificações de pagamento chegarão a este LINE. Se indicar que o amigo não foi adicionado, a autorização foi bem-sucedida mas a adição não; basta clicar em [Adicionar amigo] para a completar.

4. Como se associam os inquilinos sem conta RentPackage

Consoante a forma como assina o contrato com o inquilino, há três momentos e três formas de associar. Qualquer uma delas é suficiente.

Caso 1: o inquilino assina online através da ligação de assinatura

Terminada a assinatura, o inquilino encontra na página de conclusão o botão [Associar conta do LINE]. Ao tocar-lhe, é encaminhado para a página de associação do LINE, onde lhe basta aceitar a autorização e adicionar o amigo. O senhorio não tem de fazer absolutamente nada, o que torna esta a via mais cómoda.

Caso 2: assinatura presencial ou entrada direta no imóvel

Depois de o senhorio concluir uma assinatura presencial ou uma entrada direta, se esse inquilino ainda não estiver associado surgirá uma janela de associação do LINE. Se o inquilino estiver presente, peça-lhe que digitalize com o telemóvel o QR Code no ecrã. Se não estiver, pode clicar em [Copiar ligação de associação] e enviar-lhe a ligação copiada.

Caso 3: não associou na assinatura? Pode fazê-lo a qualquer momento após criar o contrato

Aceda a [Editar inquilino] > [Definições avançadas] > [Associação do LINE]. Esta secção mostra conteúdos diferentes consoante o estado atual do inquilino. A ligação de cada inquilino é individual e não pode ser partilhada.

• Amigo não adicionado: o inquilino ainda não adicionou a conta oficial como amigo e, neste estado, não recebe notificações. Copie a ligação de adição apresentada no ecrã e envie-lha, ou peça-lhe que digitalize o QR Code. Assim que adicionar, as notificações começam a chegar.
• Associado: o inquilino adicionou o amigo e as notificações são entregues normalmente. Ainda assim, é preciso confirmar que no contrato as notificações ao inquilino estão ativadas em [Ver/Editar Contrato] > [Lembrete de pagamento da renda]; caso contrário o sistema não envia nada. A ligação no ecrã tem prazo de validade, por isso envie-a ao inquilino logo após a copiar.

Concluído isto, [Editar inquilino] > [Definições avançadas] > [Associação do LINE] passa a mostrar o estado de associação do LINE desse inquilino, pelo que vê num relance quem ainda não associou, sem ter de perguntar um a um.

5. Associar e adicionar como amigo são coisas distintas

Autorizar a conta por si só não basta: a conta oficial tem também de ser adicionada como amigo para que as mensagens possam sair. Pode acontecer que o inquilino conclua a autorização sem adicionar o amigo, ou que o adicione e depois o bloqueie; em ambos os casos não é possível entregar notificações. O sistema assinala isso no estado de associação.

Se o inquilino não adicionou o amigo durante a associação, garanta que o faz através do QR Code ou da ligação de adição. Só depois disso as notificações de pagamento chegarão até ele.

6. Consultar o estado e mudar de conta

Consultar o estado de associação atual

Os inquilinos que são membros da RentPackage consultam o seu estado em [Configurações] > [Configuração de Notificações] > [Definições de notificação pessoal] > [Notificação do LINE]. Mediadores e senhorios consultam o estado de um inquilino em [Editar inquilino] > [Definições avançadas] > [Associação do LINE].

O estado de associação tem três possibilidades:

• Não associado: ainda não foi ligada qualquer conta LINE.
• Amigo não adicionado: a conta LINE está ligada, mas a conta oficial não foi adicionada como amigo e, neste estado, não é possível receber qualquer notificação. Basta adicionar o amigo, não é necessário associar de novo.
• Associado: a conta está ligada e o amigo adicionado, as notificações são entregues normalmente.

Como mudar a conta LINE associada

Para mudar de conta LINE, clique em [Alterar conta associada] e percorra novamente o processo de autorização. A associação anterior caduca automaticamente, pelo que nunca se envia para duas contas em simultâneo.

Deixar de receber notificações

Bloquear ou eliminar a conta oficial da RentPackage no LINE interrompe as notificações. Se mais tarde quiser voltar a recebê-las, basta adicionar novamente o amigo.

A conta oficial da RentPackage serve exclusivamente para enviar notificações de pagamento. Adicioná-la como amigo não lhe trará qualquer mensagem publicitária.

7. Como o senhorio ativa as notificações de pagamento do inquilino

A associação do LINE pelo inquilino apenas abre o canal de receção; quem decide se a notificação de pagamento é efetivamente enviada são os lembretes de renda do contrato. Vá a [Ver/Editar Contrato] > [Lembrete de pagamento da renda] e assinale [Lembrar o inquilino]: a partir daí cada fatura enviará automaticamente ao inquilino uma notificação de pagamento, de acordo com essa configuração.

8. Associado, mas as notificações não chegam

Verifique os quatro pontos seguintes por esta ordem. Na maioria dos casos a causa está nos dois primeiros.

1. Confirme que o estado na página de definições é associado. Nem o estado não associado nem o de amigo não adicionado permitem receber notificações; complete o passo em falta através do botão apresentado no ecrã.
2. Confirme que a conta oficial da RentPackage não foi bloqueada no LINE. Depois do bloqueio, o estado regressa a amigo não adicionado.
3. Peça ao senhorio ou ao mediador que confirme se [Lembrar o inquilino] está assinalado em [Lembrete de pagamento da renda] no contrato. Enquanto não estiver, o sistema não envia nada.
4. Confirme que a fatura desse período já foi gerada. As notificações saem juntamente com a fatura, pelo que sem fatura não há mensagem.

Perguntas frequentes

P1: é possível receber notificações sem Email?

É. Ao inquilino basta ter uma conta LINE para as receber: não é necessário Email nem inscrição como membro da RentPackage.

P2: depois de associar é preciso instalar alguma App?

Não. As notificações chegam diretamente ao LINE, pelo que não é preciso instalar qualquer software além do próprio LINE.

P3: depois de renovar o contrato é preciso associar de novo?

Não. A associação está ligada ao próprio inquilino, pelo que após a renovação as notificações continuam automaticamente.

P4: uma mesma conta LINE pode receber notificações de vários imóveis em simultâneo?

Pode. Depois de a mesma conta LINE ser associada em contratos diferentes, todas as notificações chegam a esse mesmo LINE, e cada mensagem indica a que quarto se refere a notificação de pagamento.

P5: depois de associar o LINE continuam a ser enviadas notificações por Email?

Continuam. Os dois canais funcionam de forma independente, pelo que quem indicou um Email as recebe por ambos. Esse lembrete duplo reduz bastante a probabilidade de algum passar despercebido.

P6: porque não apareceu o ecrã de associação do LINE durante a assinatura?

Se as notificações ao inquilino não foram configuradas ao criar o contrato, o ecrã de associação não surge no processo de assinatura. Pode associar a qualquer momento através de [Editar inquilino] > [Definições avançadas] > [Associação do LINE]. Atenção, porém: mesmo depois de associar tem ainda de ir a [Ver/Editar Contrato] > [Lembrete de pagamento da renda] e assinalar [Lembrar o inquilino] para que o sistema envie as notificações de pagamento.

Leitura complementar

A notificação de pagamento é apenas um elo do recebimento da renda. Vale a pena ver também:

• Gestão de contas do inquilino: verificação de pagamento, pagamento parcial, leitura de medidor e caução, gestão diária do aluguel nesta página：As notificações saem juntamente com a fatura, por isso comece por perceber como as faturas são geradas.
• Notificações de arrendamento personalizadas: lembretes de pagamento, expiração de contrato, enviados às pessoas certas na altura certa.：Defina você mesmo as condições de notificação e personalize o conteúdo da mensagem.
• Como ativar pagamentos online via Stripe no RentPackage：Deixe o inquilino pagar online assim que receber a notificação e poupe o trabalho de reconciliação.