Notifiche di pagamento dell'affitto su LINE: guida al collegamento per l'inquilino e promemoria automatici per il locatore

Ogni mese deve sollecitare l'affitto a un inquilino alla volta? Appena si è presi da altro non si ricorda più chi ha pagato e chi no, e quando ci si ripensa sono già passati diversi giorni. Manda il messaggio, l'inquilino risponde "Scusi, me ne ero dimenticato, ci penso più tardi", e il giorno dopo tocca sollecitare di nuovo.

La cosa si complica ancora di più quando l'inquilino non ha un Email e non vuole installare l'ennesima App: non resta alcun canale affidabile e riscuotere l'affitto diventa faticoso.

La notifica di pagamento LINE di RentPackage affida interamente questo compito al sistema. L'inquilino effettua il collegamento una sola volta e da quel momento la fattura di ogni periodo arriva automaticamente sul LINE che apre tutti i giorni. Al locatore basta spuntare [Ricorda all'inquilino] una volta nel contratto e non dovrà più ricordare alcuna scadenza. Di seguito spieghiamo come l'inquilino collega il proprio account LINE.

1. Che cosa permettono di fare le notifiche LINE

Una volta collegato LINE, ogni notifica di pagamento generata dal sistema arriva direttamente su LINE. Nessuna casella di posta da aprire, nessun accesso al sistema, nessuna App da installare. Alla scadenza il messaggio parte in automatico, con importo, periodo di fatturazione e termine di pagamento indicati per intero.

È il sistema a inviare le notifiche, quindi locatori e agenti non devono più mandare solleciti a mano ogni mese. Poiché il promemoria arriva su LINE, che gli inquilini aprono quotidianamente, è molto più difficile che passi inosservato. Ogni inquilino si configura una sola volta e da lì in poi l'invio è automatico ogni mese, senza dimenticanze.

L'account ufficiale RentPackage serve esclusivamente a inviare notifiche di pagamento. Aggiungerlo agli amici non comporta alcun messaggio pubblicitario.

2. Chi può effettuare il collegamento

Se il locatore o l'agente utilizza una versione a pagamento di RentPackage, gli inquilini di quel contratto possono collegare LINE e ricevere le notifiche di pagamento. Che l'inquilino abbia o meno un proprio account RentPackage non fa alcuna differenza.

È sufficiente che l'inquilino abbia un account LINE: il servizio funziona in qualsiasi paese e regione.

3. Passaggi per gli inquilini con un account RentPackage

Passaggio 1: aprire la pagina delle impostazioni di notifica LINE

Dopo aver effettuato l'accesso al sistema, fare clic sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra, scegliere [Impostazioni notifiche], passare alla scheda [Impostazioni notifiche personali] e fare clic su [Notifica LINE]. Se non è ancora collegato nulla, fare clic sul pulsante verde [Collega ora] per iniziare.

Passaggio 2: autorizzare su LINE

La schermata passa alla pagina di autenticazione di LINE, che mostra RentPackage Login. Dopo aver verificato che il fornitore è RentPackage, toccare [Consenti] in basso. Il sistema ottiene solo l'identificativo necessario a inviare i messaggi e non può leggere né le conversazioni né l'elenco degli amici.

Passaggio 3: aggiungere l'account ufficiale agli amici

Durante l'autorizzazione verrà chiesto se si desidera aggiungere l'account ufficiale RentPackage agli amici: si prega di accettare. Al termine comparirà la schermata di configurazione completata. Questo passaggio non può essere saltato, perché LINE consegna i messaggi solo agli account che hanno aggiunto il mittente agli amici. Se in seguito lo si blocca o lo si elimina, le notifiche si interrompono.

Passaggio 4: tornare nel sistema e verificare lo stato

Tornare a [Impostazioni] > [Impostazioni notifiche] > [Impostazioni notifiche personali] > [Notifica LINE]. Se lo stato indica collegato, l'operazione è conclusa e le notifiche di pagamento successive arriveranno su questo LINE. Se indica che l'amico non è stato aggiunto, l'autorizzazione è riuscita ma non l'aggiunta: basta fare clic su [Aggiungi amico] per completarla.

4. Come si collegano gli inquilini senza account RentPackage

A seconda di come si firma il contratto con l'inquilino, esistono tre momenti e tre modalità di collegamento. Ne basta una qualsiasi.

Caso 1: l'inquilino firma online tramite il link di firma

Terminata la firma, nella pagina di completamento l'inquilino trova il pulsante [Collega account LINE]. Toccandolo viene portato alla pagina di collegamento LINE, dove gli basta accettare l'autorizzazione e aggiungere l'amico. Il locatore non deve fare assolutamente nulla, motivo per cui è la via più comoda.

Caso 2: firma in loco o ingresso diretto nell'immobile

Dopo che il locatore ha completato una firma in loco o un ingresso diretto, se quell'inquilino non è ancora collegato compare una finestra di collegamento LINE. Se l'inquilino è presente, gli si chiede di scansionare con il telefono il QR Code sullo schermo. Se non è presente, si può fare clic su [Copia link di collegamento] e inviargli il link copiato.

Caso 3: collegamento non effettuato alla firma, possibile in qualsiasi momento dopo la creazione del contratto

Andare in [Modifica inquilino] > [Impostazioni avanzate] > [Collegamento LINE]. Questa sezione mostra contenuti diversi a seconda dello stato attuale dell'inquilino. Il link di ciascun inquilino è personale e non può essere condiviso.

• Amico non aggiunto: l'inquilino non ha ancora aggiunto l'account ufficiale agli amici e in questo stato non riceve notifiche. Copiare il link di aggiunta mostrato a schermo e inviarglielo, oppure chiedergli di scansionare il QR Code. Una volta aggiunto, le notifiche arriveranno.
• Collegato: l'inquilino ha aggiunto l'amico e le notifiche vengono consegnate regolarmente. Occorre comunque verificare che nel contratto siano attive le notifiche all'inquilino in [Visualizza/Modifica contratto] > [Promemoria pagamento affitto], altrimenti il sistema non invia nulla. Il link a schermo ha una scadenza: dopo averlo copiato, inviarlo all'inquilino il prima possibile.

Al termine, [Modifica inquilino] > [Impostazioni avanzate] > [Collegamento LINE] mostra lo stato di collegamento LINE di quell'inquilino, così con un'occhiata si capisce chi non è ancora collegato senza doverlo chiedere a uno a uno.

5. Collegare e aggiungere agli amici sono due cose diverse

Autorizzare l'account non basta: occorre anche aggiungere l'account ufficiale agli amici perché i messaggi possano partire. Può capitare che l'inquilino completi l'autorizzazione senza aggiungere l'amico, oppure che lo aggiunga e poi lo blocchi; in entrambi i casi le notifiche non possono essere inviate. Il sistema lo segnala nello stato di collegamento.

Se l'inquilino non ha aggiunto l'amico durante il collegamento, assicurarsi che lo faccia tramite il QR Code o il link di aggiunta. Solo dopo riceverà le notifiche di pagamento.

6. Verificare lo stato e cambiare account

Verificare lo stato di collegamento attuale

Gli inquilini che sono membri RentPackage possono verificare il proprio stato in [Impostazioni] > [Impostazioni notifiche] > [Impostazioni notifiche personali] > [Notifica LINE]. Agenti e locatori possono verificare lo stato di un inquilino in [Modifica inquilino] > [Impostazioni avanzate] > [Collegamento LINE].

Lo stato di collegamento può essere di tre tipi:

• Non collegato: non è ancora stato connesso alcun account LINE.
• Amico non aggiunto: l'account LINE è connesso, ma l'account ufficiale non è stato aggiunto agli amici e in questo stato non è possibile ricevere alcuna notifica. Basta aggiungere l'amico, non serve rifare il collegamento.
• Collegato: account connesso e amico aggiunto, le notifiche vengono consegnate regolarmente.

Come cambiare l'account LINE collegato

Per cambiare account LINE, fare clic su [Cambia account collegato] e ripetere una volta la procedura di autorizzazione. Il collegamento precedente decade automaticamente, quindi non si invia mai a due account contemporaneamente.

Smettere di ricevere le notifiche

Bloccare o eliminare l'account ufficiale RentPackage su LINE interrompe le notifiche. Se in futuro si desidera riceverle di nuovo, basta aggiungere nuovamente l'amico.

L'account ufficiale RentPackage serve esclusivamente a inviare notifiche di pagamento. Aggiungerlo agli amici non comporta alcun messaggio pubblicitario.

7. Come il locatore attiva le notifiche di pagamento per l'inquilino

Il collegamento LINE dell'inquilino apre soltanto il canale di ricezione; se la notifica di pagamento venga effettivamente inviata lo decidono le impostazioni dei promemoria di affitto nel contratto. Andare in [Visualizza/Modifica contratto] > [Promemoria pagamento affitto] e spuntare [Ricorda all'inquilino]: da quel momento ogni fattura invierà automaticamente all'inquilino una notifica di pagamento secondo tali impostazioni.

8. Collegamento effettuato ma nessuna notifica in arrivo

Verificare nell'ordine i quattro punti seguenti. Nella maggior parte dei casi la causa è nei primi due.

1. Verificare che lo stato nella pagina delle impostazioni sia collegato. Né lo stato non collegato né quello amico non aggiunto consentono di ricevere notifiche: completare il passaggio mancante con il pulsante mostrato a schermo.
2. Verificare che l'account ufficiale RentPackage non sia stato bloccato su LINE. Dopo il blocco lo stato torna ad amico non aggiunto.
3. Chiedere al locatore o all'agente di verificare che [Ricorda all'inquilino] sia spuntato in [Promemoria pagamento affitto] del contratto. Finché non lo è, il sistema non invia nulla.
4. Verificare che la fattura del periodo sia già stata generata. Le notifiche partono insieme alla fattura, quindi senza fattura non c'è alcun messaggio.

Domande frequenti

D1: si possono ricevere le notifiche senza Email?

Sì. All'inquilino basta avere un account LINE per riceverle: non servono né un Email né l'iscrizione come membro RentPackage.

D2: dopo il collegamento occorre installare una App?

No. Le notifiche arrivano direttamente su LINE, quindi non serve installare alcun software oltre a LINE.

D3: dopo il rinnovo del contratto occorre rifare il collegamento?

No. Il collegamento è associato all'inquilino stesso, quindi dopo il rinnovo le notifiche proseguono automaticamente.

D4: un solo account LINE può ricevere le notifiche di più immobili?

Sì. Una volta collegato lo stesso account LINE su contratti diversi, tutte le notifiche arrivano su quel medesimo LINE e ogni messaggio indica a quale stanza si riferisce la notifica di pagamento.

D5: dopo il collegamento LINE vengono ancora inviate le notifiche via Email?

Sì. I due canali sono indipendenti, quindi chi ha indicato un Email le riceve da entrambi. Il doppio promemoria riduce sensibilmente il rischio di perderne uno.

D6: perché durante la firma non è comparsa la schermata di collegamento LINE?

Se alla creazione del contratto non sono state impostate le notifiche all'inquilino, la schermata di collegamento non compare nel percorso di firma. È possibile collegare in qualsiasi momento da [Modifica inquilino] > [Impostazioni avanzate] > [Collegamento LINE]. Si tenga però presente che anche dopo il collegamento occorre andare in [Visualizza/Modifica contratto] > [Promemoria pagamento affitto] e spuntare [Ricorda all'inquilino] perché il sistema invii le notifiche di pagamento.

Letture correlate

La notifica di pagamento è solo un anello della riscossione dell'affitto. Vale la pena vedere anche questo:

• Operazioni sul periodo di locazione: riscossione pagamenti, pagamenti parziali, lettura contatori e cauzioni, gestione canoni su questa pagina：Le notifiche partono insieme alla fattura: si parta dal capire come vengono generate le fatture.
• Notifiche personalizzate per affittuari: promemoria di pagamento, scadenza del contratto, inviati al momento giusto alla persona giusta：Definire da sé le condizioni di notifica e personalizzare il contenuto del messaggio.
• Come attivare i pagamenti online con Stripe su RentPackage：Lasciare che l'inquilino paghi online appena riceve la notifica, risparmiando il lavoro di riconciliazione.