إشعارات دفع الإيجار عبر LINE: دليل الربط للمستأجر وإعداد التذكير التلقائي للمالك

هل تطارد كل مستأجر على حدة كل شهر لتحصيل الإيجار؟ بمجرد أن تنشغل تنسى من دفع ومن لم يدفع، وحين تتذكر تكون قد مرت عدة أيام. ترسل الرسالة فيرد المستأجر «آسف، لقد نسيت، سأتولى الأمر لاحقًا»، ثم تضطر في اليوم التالي إلى تذكيره مرة أخرى.

والأصعب من ذلك أن المستأجر قد لا يملك Email ولا يرغب في تثبيت App إضافي، فلا تبقى قناة موثوقة للتواصل ويصبح تحصيل الإيجار صعبًا.

يسلّم إشعار الدفع عبر LINE من RentPackage هذه المهمة بالكامل للنظام. يربط المستأجر حسابه مرة واحدة، وبعدها تصل فاتورة كل فترة تلقائيًا إلى LINE الذي يفتحه يوميًا. ويكفي أن يضع المالك علامة على [تذكير المستأجر] مرة واحدة في العقد فلا يحتاج بعدها إلى تذكر المواعيد. فيما يلي شرح لكيفية ربط المستأجر لحساب LINE الخاص به.

1. ما الذي يمكن أن تفعله إشعارات LINE

بعد ربط LINE، يصل كل إشعار دفع ينشئه النظام إلى LINE مباشرة. لا حاجة لفتح صندوق البريد ولا لتسجيل الدخول إلى النظام ولا لتثبيت أي App. وعند حلول الموعد تُرسل الرسالة تلقائيًا، ويكون المبلغ وفترة الفوترة وموعد السداد مكتوبة كلها داخل الرسالة.

يرسل النظام الإشعارات من تلقاء نفسه، فلا يحتاج المالك أو الوكيل إلى إرسال رسائل تذكير يدويًا كل شهر. ولأن الإشعار يصل إلى LINE الذي يفتحه المستأجر يوميًا، تقل احتمالية تفويته كثيرًا. ويكفي إعداد كل مستأجر مرة واحدة لتُرسل الإشعارات تلقائيًا كل شهر دون أي إغفال.

يُستخدم حساب RentPackage الرسمي لإرسال إشعارات الدفع فقط. وإضافته كصديق لن تجلب لك أي رسائل إعلانية.

2. من يمكنه الربط

ما دام المالك أو الوكيل يستخدم نسخة RentPackage المدفوعة، يمكن لمستأجري ذلك العقد ربط LINE واستقبال إشعارات الدفع. ولا فرق في ذلك سواء كان المستأجر نفسه مسجلًا بحساب RentPackage أم لا.

يكفي أن يكون لدى المستأجر حساب LINE لاستخدام الخدمة، في أي دولة أو منطقة.

3. خطوات الربط للمستأجرين الذين لديهم حساب RentPackage

الخطوة 1: افتح صفحة إعدادات إشعارات LINE

بعد تسجيل الدخول إلى النظام، انقر على أيقونة الترس في الزاوية العلوية، واختر [إعدادات الإشعارات]، ثم انتقل إلى تبويب [إعدادات الإشعارات الشخصية] وانقر [إشعار LINE]. وإذا لم يكن الحساب مربوطًا بعد، فانقر الزر الأخضر [اربط الآن] لبدء الربط.

الخطوة 2: امنح الإذن في LINE

ستنتقل الشاشة إلى صفحة المصادقة في LINE التي تعرض RentPackage Login. وبعد التأكد من أن المزوّد هو RentPackage، اضغط [سماح] في الأسفل. لا يحصل النظام إلا على المعرّف اللازم لإرسال الرسائل، ولا يمكنه قراءة محادثاتك أو قائمة أصدقائك.

الخطوة 3: أضف الحساب الرسمي كصديق

أثناء المصادقة سيُسأل عمّا إذا كنت تريد إضافة حساب RentPackage الرسمي كصديق، يرجى الموافقة، وبعد الانتهاء ستظهر شاشة اكتمال الإعداد. لا يمكن تخطي هذه الخطوة لأن LINE يشترط ألا تُرسل الرسائل إلا إلى الحسابات التي أضافت المرسل كصديق. وإذا حظرت الصديق أو حذفته لاحقًا فستتوقف الإشعارات.

الخطوة 4: عد إلى النظام للتحقق من الحالة

عد إلى [إعدادات] > [إعدادات الإشعارات] > [إعدادات الإشعارات الشخصية] > [إشعار LINE]، فإذا أظهرت الحالة أنه مربوط فقد اكتمل الأمر، وستصل إشعارات الدفع بعد ذلك إلى حساب LINE هذا. أما إذا ظهر أن الصديق لم يُضف، فهذا يعني أن المصادقة نجحت ولكن إضافة الصديق لم تتم، ويكفي النقر على [إضافة صديق] لإتمامها.

4. كيف يربط المستأجرون بدون حساب RentPackage حساباتهم

بحسب طريقة توقيع العقد مع المستأجر، هناك ثلاث طرق وأوقات مختلفة للربط، ويكفي اختيار واحدة منها.

الطريقة 1: يوقّع المستأجر إلكترونيًا عبر رابط التوقيع

بعد أن ينهي المستأجر التوقيع، يظهر في صفحة الإتمام زر [ربط حساب LINE]. وبمجرد ضغطه ينتقل إلى صفحة ربط LINE، ويكفي أن يوافق على المصادقة ويضيف الصديق لينتهي الأمر. ولا يحتاج المالك إلى فعل أي شيء إضافي، وهي بذلك أسهل الطرق.

الطريقة 2: التوقيع في الموقع أو الانتقال للسكن مباشرة

بعد أن ينهي المالك التوقيع في الموقع أو إجراء الانتقال المباشر للسكن، إذا لم يكن ذلك المستأجر مربوطًا بعد فستظهر نافذة ربط LINE. فإذا كان المستأجر حاضرًا معك، فاطلب منه مسح QR Code الظاهر على الشاشة بهاتفه. وإذا لم يكن حاضرًا، فيمكنك النقر على [نسخ رابط الربط] وإرسال الرابط المنسوخ إليه.

الطريقة 3: إن لم يتم الربط أثناء التوقيع فيمكن الربط في أي وقت بعد إنشاء العقد

ادخل إلى [تعديل المستأجر] > [الإعدادات المتقدمة] > [ربط LINE]. يعرض هذا القسم محتوى مختلفًا بحسب حالة المستأجر الحالية. ورابط كل مستأجر خاص به ولا يمكن مشاركته مع غيره.

• لم تتم إضافة الصديق: لم يضف المستأجر الحساب الرسمي كصديق بعد، وفي هذه الحالة لا تصل الإشعارات. يرجى نسخ رابط إضافة الصديق الظاهر على الشاشة وإرساله إلى المستأجر، أو الطلب منه مسح QR Code. وبعد الإضافة ستصل الإشعارات.
• مربوط: أضاف المستأجر الصديق وستصل الإشعارات بشكل طبيعي. ومع ذلك يجب التأكد من تفعيل إشعارات المستأجر في العقد ضمن [عرض/تعديل العقد] > [تذكير بدفع الإيجار] حتى يرسلها النظام. وللرابط الظاهر على الشاشة مدة صلاحية، فأرسله إلى المستأجر بعد نسخه في أقرب وقت.

بعد الانتهاء، يعرض [تعديل المستأجر] > [الإعدادات المتقدمة] > [ربط LINE] حالة ربط LINE لذلك المستأجر، فتعرف بنظرة واحدة من لم يربط حسابه بعد دون الحاجة إلى سؤال كل واحد على حدة.

5. الربط وإضافة الصديق أمران مختلفان

لا تكفي مصادقة الحساب وحدها، بل يجب أيضًا إضافة الحساب الرسمي كصديق حتى يمكن إرسال الرسائل. فقد ينهي المستأجر المصادقة دون إضافة الصديق، أو يضيفه ثم يحظره، وفي كلتا الحالتين لا يمكن إرسال الإشعارات. ويشير النظام إلى ذلك ضمن حالة الربط.

إذا لم يضف المستأجر الصديق أثناء الربط، فاحرص على أن يضيفه عبر QR Code أو رابط إضافة الصديق. فلن تصله إشعارات الدفع إلا بعد ذلك.

6. التحقق من الحالة وتغيير الحساب

التحقق من حالة الربط الحالية

يمكن للمستأجرين الأعضاء في RentPackage التحقق من حالتهم في [إعدادات] > [إعدادات الإشعارات] > [إعدادات الإشعارات الشخصية] > [إشعار LINE]. أما الوكلاء والمالكون فيمكنهم الاطلاع على حالة المستأجر عبر [تعديل المستأجر] > [الإعدادات المتقدمة] > [ربط LINE].

تنقسم حالة الربط إلى ثلاث حالات:

• غير مربوط: لم يتم ربط أي حساب LINE بعد.
• لم تتم إضافة الصديق: تم ربط حساب LINE، ولكن لم تتم إضافة الحساب الرسمي كصديق، وفي هذه الحالة لا يمكن استقبال أي إشعار. ويكفي إضافة الصديق دون الحاجة إلى إعادة الربط.
• مربوط: تم ربط الحساب وإضافة الصديق معًا، وستصل الإشعارات بشكل طبيعي.

كيفية تغيير حساب LINE المربوط

عند تغيير حساب LINE، انقر [تغيير الحساب المرتبط] ثم أعد إجراء المصادقة مرة أخرى. ويُلغى الربط القديم تلقائيًا فلا تُرسل الإشعارات إلى حسابين في وقت واحد.

إيقاف استقبال الإشعارات

حظر حساب RentPackage الرسمي في LINE أو حذفه يوقف الإشعارات. وإذا رغبت في استقبالها مجددًا لاحقًا، فيكفي إضافته كصديق من جديد.

يُستخدم حساب RentPackage الرسمي لإرسال إشعارات الدفع فقط. وإضافته كصديق لن تجلب لك أي رسائل إعلانية.

7. كيف يفعّل المالك إشعارات الدفع للمستأجر

ربط المستأجر لـ LINE لا يعدو كونه فتحًا لقناة الاستقبال، أما إرسال إشعار الدفع إليه فعليًا فيحدده إعداد تذكير الإيجار في العقد. يرجى الانتقال إلى [عرض/تعديل العقد] > [تذكير بدفع الإيجار] ووضع علامة على [تذكير المستأجر]، وبعدها سترسل كل فاتورة إشعار دفع إلى المستأجر تلقائيًا وفق ذلك الإعداد.

8. تم الربط ولكن لا تصل الإشعارات

يرجى التحقق من النقاط الأربع التالية بالترتيب، ففي أغلب الحالات يكون السبب في أول نقطتين.

1. تأكد من أن الحالة في صفحة الإعدادات هي مربوط. فحالة غير مربوط وحالة لم تتم إضافة الصديق كلتاهما لا تستقبلان الإشعارات، فأكمل الخطوة الناقصة عبر الزر الظاهر على الشاشة.
2. تأكد من عدم حظر حساب RentPackage الرسمي في LINE. فبعد الحظر تتحول الحالة إلى لم تتم إضافة الصديق.
3. اطلب من المالك أو الوكيل التأكد من وضع علامة على [تذكير المستأجر] ضمن [تذكير بدفع الإيجار] في العقد. فما دامت العلامة غير موضوعة لن يرسل النظام شيئًا.
4. تأكد من أن فاتورة تلك الفترة قد أُنشئت. فالإشعار يُرسل مع الفاتورة، وإذا لم تُنشأ الفاتورة فلن تصل أي رسالة.

الأسئلة الشائعة

س1: هل يمكن استقبال الإشعارات بدون Email؟

نعم. يكفي أن يكون لدى المستأجر حساب LINE لاستقبال الإشعارات، دون حاجة إلى Email ولا إلى تسجيل عضوية RentPackage.

س2: هل يلزم تثبيت App بعد الربط؟

لا. تُرسل الإشعارات إلى LINE مباشرة، فلا حاجة إلى تثبيت أي برنامج آخر غير LINE.

س3: هل يلزم إعادة الربط بعد تجديد العقد؟

لا. فالربط مرتبط بالمستأجر نفسه، وتستمر الإشعارات تلقائيًا بعد التجديد.

س4: هل يمكن لحساب LINE واحد استقبال إشعارات عدة وحدات في الوقت نفسه؟

نعم. بعد ربط حساب LINE نفسه ضمن عقود مختلفة، تصل جميع الإشعارات إلى حساب LINE نفسه، وتوضح كل رسالة إشعار الدفع الخاص بأي غرفة.

س5: هل تستمر إشعارات Email بعد ربط LINE؟

نعم. القناتان مستقلتان، فمن سجّل Email يستقبل عبرهما معًا، والتذكير المزدوج يقلل كثيرًا احتمال تفويت أي منهما.

س6: لماذا لم تظهر شاشة ربط LINE أثناء التوقيع؟

إذا لم تُضبط إشعارات المستأجر عند إنشاء العقد، فلن تظهر شاشة الربط في مسار التوقيع. ويمكنك الربط في أي وقت عبر [تعديل المستأجر] > [الإعدادات المتقدمة] > [ربط LINE]. لكن انتبه إلى أنه حتى بعد الربط يجب الانتقال إلى [عرض/تعديل العقد] > [تذكير بدفع الإيجار] ووضع علامة على [تذكير المستأجر] حتى يرسل النظام إشعارات الدفع إلى المستأجر.

قراءات إضافية

إشعار الدفع ليس سوى جزء من تحصيل الإيجار، وإليك ما يستحق الاطلاع عليه أيضًا:

• إدارة دورة حسابات المستأجر: تسوية الدفعات، الدفع الجزئي، قراءة العدادات والودائع. جميع المهام اليومية لتحصيل الإيجار هنا.：تُرسل الإشعارات مع الفاتورة، فابدأ بمعرفة كيفية إنشاء الفواتير.
• إخطار تأجير مخصص: تذكير بدفع الإيجار، انتهاء عقد الإيجار، يرسلها النظام في الوقت المناسب إلى الشخص المناسب：يمكنك ضبط شروط الإشعار بنفسك وتخصيص محتوى الرسالة.
• كيف تفعّل جمع الإيجار عبر الإنترنت باستخدام Stripe في RentPackage：دع المستأجر يدفع إلكترونيًا فور استلامه الإشعار، فتوفر عناء التسوية.