Hyresaviseringar via LINE: kopplingsguide för hyresgästen och automatiska påminnelser för hyresvärden

Måste du varje månad jaga hyran hos varje hyresgäst för sig? Så fort det blir hektiskt minns du inte längre vem som har betalat och vem som inte har det, och när du väl kommer på det har det gått flera dagar. Du skickar meddelandet, hyresgästen svarar "Ursäkta, jag glömde bort det, jag fixar det sedan", och nästa dag får du påminna igen.

Ännu krångligare blir det när hyresgästen saknar Email och inte vill installera ytterligare en App: då finns ingen pålitlig kanal kvar och hyresinbetalningarna blir ett gissel.

RentPackages betalningsavisering via LINE lämnar över hela den uppgiften till systemet. Hyresgästen kopplar sitt konto en enda gång, och därefter kommer fakturan för varje period automatiskt in i den LINE som hen ändå öppnar varje dag. Hyresvärden bockar för [Påminn hyresgäst] en gång i avtalet och behöver sedan inte hålla reda på några datum alls. Nedan beskrivs hur hyresgästen kopplar sitt LINE-konto.

1. Vad LINE-aviseringar kan göra

När LINE väl är kopplat går varje betalningsavisering som systemet skapar direkt till LINE. Ingen inkorg att öppna, ingen inloggning i systemet och ingen App att installera. På förfallodagen skickas meddelandet automatiskt, med belopp, faktureringsperiod och sista betalningsdag angivna i sin helhet.

Systemet skickar aviseringarna på egen hand, så hyresvärdar och mäklare behöver inte längre skicka påminnelser för hand varje månad. Eftersom påminnelsen landar i LINE, som hyresgäster öppnar dagligen, är den betydligt svårare att missa. Varje hyresgäst ställs in en enda gång, och därefter går utskicken automatiskt varje månad utan luckor.

RentPackages officiella konto används enbart för att skicka betalningsaviseringar. Att lägga till det som vän ger dig inga reklammeddelanden.

2. Vem som kan koppla sitt konto

Så länge hyresvärden eller mäklaren använder en betald version av RentPackage kan hyresgästerna i det avtalet koppla LINE och ta emot betalningsaviseringar. Om hyresgästen själv har ett RentPackage-konto eller inte spelar ingen roll.

Det räcker att hyresgästen har ett LINE-konto: tjänsten fungerar i alla länder och regioner.

3. Steg för hyresgäster som har ett RentPackage-konto

Steg 1: öppna sidan med LINE-aviseringsinställningar

Efter inloggning i systemet klickar du på kugghjulsikonen uppe till höger, väljer [Meddelandeinställningar], går till fliken [Personliga aviseringsinställningar] och klickar sedan på [LINE-avisering]. Om inget är kopplat ännu klickar du på den gröna knappen [Koppla nu] för att börja.

Steg 2: godkänn i LINE

Skärmen växlar till LINE:s autentiseringssida, där RentPackage Login visas. När du har kontrollerat att leverantören är RentPackage trycker du på [Tillåt] längst ned. Systemet får bara den identifierare som behövs för att skicka meddelanden och kan varken läsa dina chattar eller din vänlista.

Steg 3: lägg till det officiella kontot som vän

Under godkännandet tillfrågas du om du vill lägga till RentPackages officiella konto som vän; godkänn detta. När det är klart visas skärmen om att inställningen är genomförd. Det här steget går inte att hoppa över, eftersom LINE bara levererar meddelanden till konton som har lagt till avsändaren som vän. Om du senare blockerar eller tar bort vännen upphör aviseringarna.

Steg 4: gå tillbaka till systemet och kontrollera statusen

Gå tillbaka till [Inställningar] > [Meddelandeinställningar] > [Personliga aviseringsinställningar] > [LINE-avisering]. Visar statusen kopplat är allt klart, och kommande betalningsaviseringar går till detta LINE. Står det att vännen inte har lagts till lyckades godkännandet men inte vänförfrågan; klicka då helt enkelt på [Lägg till vän] för att slutföra.

4. Så kopplar hyresgäster utan RentPackage-konto

Beroende på hur du tecknar avtalet med hyresgästen finns tre tillfällen och tre sätt att koppla. Ett av dem räcker.

Sätt 1: hyresgästen signerar online via signeringslänken

När signeringen är klar ser hyresgästen knappen [Koppla LINE-konto] på avslutningssidan. Ett tryck på den leder till LINE-kopplingssidan, där hen bara behöver godkänna behörigheten och lägga till vännen. Hyresvärden behöver inte göra någonting alls, vilket gör detta till den smidigaste vägen.

Sätt 2: signering på plats eller direkt inflyttning

Efter att hyresvärden har slutfört en signering på plats eller en direkt inflyttning visas ett LINE-kopplingsfönster om hyresgästen ännu inte är kopplad. Är hyresgästen på plats ber du hen skanna QR Code på skärmen med telefonen. Är hen inte där kan du klicka på [Kopiera kopplingslänk] och skicka den kopierade länken.

Sätt 3: inte kopplat vid signeringen? Det går när som helst efter att avtalet skapats

Gå till [Modifiera hyresgäst] > [Avancerade inställningar] > [LINE-koppling]. Det här avsnittet visar olika innehåll beroende på hyresgästens aktuella status. Varje hyresgäst har sin egen länk, och den kan inte delas.

• Vän inte tillagd: hyresgästen har ännu inte lagt till det officiella kontot som vän och tar i detta läge inte emot några aviseringar. Kopiera länken för att lägga till som visas på skärmen och skicka den till hyresgästen, eller be hen skanna QR Code. Så snart vännen är tillagd börjar aviseringarna komma.
• Kopplat: hyresgästen har lagt till vännen och aviseringarna levereras som de ska. Du måste ändå kontrollera att hyresgästaviseringar är påslagna i avtalet under [Visa/Redigera kontrakt] > [Hyrespåminnelse], annars skickar systemet ingenting. Länken på skärmen har en giltighetstid, så skicka den vidare till hyresgästen så snart du kopierat den.

När det är gjort visar [Modifiera hyresgäst] > [Avancerade inställningar] > [LINE-koppling] hyresgästens LINE-status, så du ser med en blick vem som ännu inte har kopplat, utan att behöva fråga var och en.

5. Att koppla och att lägga till som vän är två olika saker

Att godkänna kontot räcker inte i sig: det officiella kontot måste dessutom läggas till som vän för att meddelanden överhuvudtaget ska kunna gå ut. En hyresgäst kan ha slutfört godkännandet utan att lägga till vännen, eller lagt till den och sedan blockerat den; i båda lägena går det inte att leverera aviseringar. Systemet markerar detta i kopplingsstatusen.

Om hyresgästen inte lade till vännen under kopplingen, se till att hen gör det via QR Code eller vänlänken. Först därefter når betalningsaviseringarna fram.

6. Kontrollera status och byta konto

Kontrollera nuvarande kopplingsstatus

Hyresgäster som är RentPackage-medlemmar ser sin status under [Inställningar] > [Meddelandeinställningar] > [Personliga aviseringsinställningar] > [LINE-avisering]. Mäklare och hyresvärdar ser en hyresgästs status under [Modifiera hyresgäst] > [Avancerade inställningar] > [LINE-koppling].

Kopplingsstatusen har tre lägen:

• Inte kopplat: inget LINE-konto är anslutet ännu.
• Vän inte tillagd: LINE-kontot är anslutet, men det officiella kontot har inte lagts till som vän, och i det här läget går det inte att ta emot några aviseringar. Det räcker att lägga till vännen; någon ny koppling behövs inte.
• Kopplat: kontot är anslutet och vännen tillagd, aviseringarna levereras som de ska.

Så byter du kopplat LINE-konto

För att byta LINE-konto klickar du på [Byt kopplat konto] och går igenom godkännandet en gång till. Den gamla kopplingen upphör automatiskt, så det skickas aldrig till två konton samtidigt.

Sluta ta emot aviseringar

Att blockera eller ta bort RentPackages officiella konto i LINE stoppar aviseringarna. Vill du längre fram få dem igen räcker det att lägga till vännen på nytt.

RentPackages officiella konto används enbart för att skicka betalningsaviseringar. Att lägga till det som vän ger dig inga reklammeddelanden.

7. Så slår hyresvärden på betalningsaviseringar för hyresgästen

Att hyresgästen kopplar LINE öppnar bara mottagningskanalen; om en betalningsavisering faktiskt skickas avgörs av hyrespåminnelserna i avtalet. Gå till [Visa/Redigera kontrakt] > [Hyrespåminnelse] och bocka för [Påminn hyresgäst]: därefter skickar varje faktura automatiskt en betalningsavisering till hyresgästen enligt den inställningen.

8. Kopplat, men inga aviseringar kommer fram

Gå igenom de fyra punkterna nedan i tur och ordning. I de flesta fall ligger orsaken i de två första.

1. Kontrollera att statusen på inställningssidan är kopplat. Varken läget inte kopplat eller vän inte tillagd kan ta emot aviseringar; slutför det steg som saknas med knappen på skärmen.
2. Kontrollera att RentPackages officiella konto inte har blockerats i LINE. Efter en blockering går statusen tillbaka till vän inte tillagd.
3. Be hyresvärden eller mäklaren kontrollera att [Påminn hyresgäst] är förbockat under [Hyrespåminnelse] i avtalet. Så länge det inte är det skickar systemet ingenting.
4. Kontrollera att fakturan för perioden redan har skapats. Aviseringar går ut tillsammans med fakturan, så utan faktura blir det inget meddelande.

Vanliga frågor

F1: går det att ta emot aviseringar utan Email?

Ja. Hyresgästen behöver bara ett LINE-konto för att få aviseringar: varken Email eller medlemskap i RentPackage krävs.

F2: måste man installera någon App efter kopplingen?

Nej. Aviseringarna kommer direkt in i LINE, så ingen programvara utöver LINE självt behöver installeras.

F3: måste man koppla om efter att avtalet förlängts?

Nej. Kopplingen hör till hyresgästen själv, så efter förlängningen fortsätter aviseringarna automatiskt.

F4: kan ett och samma LINE-konto ta emot aviseringar för flera objekt samtidigt?

Ja. När samma LINE-konto har kopplats i olika avtal kommer alla aviseringar in i samma LINE, och i meddelandet anges vilket rum betalningsaviseringen gäller.

F5: skickas Email-aviseringar fortfarande efter att LINE kopplats?

Ja. De två kanalerna fungerar oberoende av varandra, så den som har angett en Email får dem via båda. Den dubbla påminnelsen minskar risken betydligt att någon av dem missas.

F6: varför dök ingen LINE-kopplingsskärm upp vid signeringen?

Om hyresgästaviseringar inte ställdes in när avtalet skapades visas ingen kopplingsskärm i signeringsflödet. Du kan koppla när som helst via [Modifiera hyresgäst] > [Avancerade inställningar] > [LINE-koppling]. Tänk dock på att du även efter kopplingen måste gå till [Visa/Redigera kontrakt] > [Hyrespåminnelse] och bocka för [Påminn hyresgäst] för att systemet ska skicka betalningsaviseringar.

Läs vidare

Betalningsaviseringen är bara en länk i hyresinbetalningarna. Det här är också värt att titta på:

• Hyresgästens periodhantering: betalningsverifiering, delbetalning, mätaravläsning och deposition, allt detta sköts här：Aviseringar går ut tillsammans med fakturan, så börja med hur fakturor skapas.
• Anpassade hyresaviseringar: hyrespåminnelser, kontraktsutgång, skickas till rätt person vid rätt tidpunkt：Ställ in villkoren för aviseringar själv och anpassa meddelandets innehåll.
• Hur man aktiverar Stripe för onlinebetalningar i RentPackage：Låt hyresgästen betala online direkt när aviseringen kommer och slipp avstämningsarbetet.