Уведомления об оплате аренды через LINE: инструкция по привязке для арендатора и настройка автоматических напоминаний для арендодателя

Каждый месяц приходится напоминать об оплате каждому арендатору по отдельности? Стоит закрутиться в делах, и уже не помнишь, кто заплатил, а кто нет, а когда спохватишься, прошло несколько дней. Отправляешь сообщение, арендатор отвечает «Извините, забыл, займусь позже», и на следующий день приходится напоминать снова.

Ещё сложнее, когда у арендатора нет Email и он не хочет ставить ещё одно App: надёжного канала не остаётся, и сбор арендной платы превращается в мучение.

Уведомление об оплате через LINE от RentPackage полностью передаёт эту задачу системе. Арендатор выполняет привязку один раз, после чего счёт за каждый период автоматически приходит в LINE, который он открывает ежедневно. Арендодателю достаточно один раз поставить отметку [Напомнить арендатору] в договоре, и больше не нужно держать в голове никакие даты. Ниже описано, как арендатор привязывает свой аккаунт LINE.

1. Что умеют уведомления LINE

После привязки LINE каждое созданное системой уведомление об оплате приходит прямо в LINE. Не нужно открывать почту, входить в систему или устанавливать какое-либо App. В срок сообщение отправляется автоматически, а сумма, расчётный период и срок оплаты указаны прямо в нём.

Уведомления система отправляет сама, поэтому арендодателям и агентам больше не нужно каждый месяц писать напоминания вручную. Поскольку напоминание приходит в LINE, который арендаторы открывают ежедневно, пропустить его гораздо труднее. Каждый арендатор настраивается один раз, после чего рассылка идёт автоматически каждый месяц и ничего не теряется.

Официальный аккаунт RentPackage используется только для отправки уведомлений об оплате. Добавление его в друзья не принесёт вам никаких рекламных сообщений.

2. Кто может выполнить привязку

Если арендодатель или агент пользуется платной версией RentPackage, арендаторы по такому договору могут привязать LINE и получать уведомления об оплате. При этом неважно, зарегистрирован ли у самого арендатора аккаунт RentPackage.

Достаточно, чтобы у арендатора был аккаунт LINE: сервис работает в любой стране и любом регионе.

3. Шаги для арендаторов с аккаунтом RentPackage

Шаг 1: откройте страницу настроек уведомлений LINE

После входа в систему нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу, выберите [Настройки уведомлений], перейдите на вкладку [Личные настройки уведомлений] и нажмите [Уведомление LINE]. Если привязки ещё нет, нажмите зелёную кнопку [Привязать сейчас], чтобы начать.

Шаг 2: подтвердите доступ в LINE

Экран перейдёт на страницу авторизации LINE, где отображается RentPackage Login. Убедившись, что поставщик — RentPackage, нажмите [Разрешить] внизу. Система получает только идентификатор, необходимый для отправки сообщений, и не может читать ваши переписки или список друзей.

Шаг 3: добавьте официальный аккаунт в друзья

В процессе авторизации вас спросят, хотите ли вы добавить официальный аккаунт RentPackage в друзья — пожалуйста, согласитесь. После завершения появится экран об успешной настройке. Этот шаг нельзя пропустить: по правилам LINE сообщения доставляются только тем аккаунтам, которые добавили отправителя в друзья. Если позже вы заблокируете или удалите друга, уведомления прекратятся.

Шаг 4: вернитесь в систему и проверьте статус

Вернитесь в [Настройки] > [Настройки уведомлений] > [Личные настройки уведомлений] > [Уведомление LINE]. Если статус показывает, что привязка выполнена, всё готово, и последующие уведомления об оплате будут приходить в этот LINE. Если указано, что друг не добавлен, значит авторизация прошла, а добавление в друзья — нет; достаточно нажать [Добавить в друзья], чтобы завершить.

4. Как привязывают арендаторы без аккаунта RentPackage

В зависимости от того, как вы подписываете договор с арендатором, есть три момента и три способа привязки. Достаточно любого одного.

Способ 1: арендатор подписывает онлайн по ссылке

После подписания на странице завершения арендатор видит кнопку [Привязать аккаунт LINE]. Нажав её, он попадает на страницу привязки LINE, где достаточно согласиться на авторизацию и добавить друга. Арендодателю не нужно делать вообще ничего, поэтому это самый удобный вариант.

Способ 2: подписание на месте или прямое заселение

После того как арендодатель завершит подписание на месте или прямое заселение, если этот арендатор ещё не привязан, появится окно привязки LINE. Если арендатор рядом, попросите его отсканировать телефоном QR Code на экране. Если его нет на месте, можно нажать [Скопировать ссылку привязки] и отправить ему скопированную ссылку.

Способ 3: если при подписании привязка не выполнена, её можно сделать в любой момент после создания договора

Перейдите в [Изменить жильца] > [Расширенные настройки] > [Привязка LINE]. Содержимое этого раздела зависит от текущего статуса арендатора. Ссылка у каждого арендатора своя, и её нельзя использовать совместно.

• Друг не добавлен: арендатор ещё не добавил официальный аккаунт в друзья, и в этом состоянии уведомления не приходят. Скопируйте ссылку для добавления с экрана и отправьте её арендатору либо попросите отсканировать QR Code. После добавления уведомления начнут приходить.
• Привязано: арендатор добавил друга, и уведомления доставляются нормально. При этом всё равно нужно убедиться, что в договоре включены уведомления арендатору в [Просмотр/Изменение контракта] > [Напоминание об оплате аренды], иначе система ничего не отправит. Ссылка на экране имеет срок действия, поэтому после копирования отправьте её арендатору как можно скорее.

После этого в [Изменить жильца] > [Расширенные настройки] > [Привязка LINE] отображается статус привязки LINE этого арендатора, так что с одного взгляда видно, кто ещё не привязан, и не нужно спрашивать каждого.

5. Привязка и добавление в друзья — это разные вещи

Одной авторизации аккаунта недостаточно: официальный аккаунт нужно ещё добавить в друзья, иначе сообщения не смогут уйти. Арендатор может завершить авторизацию, но не добавить друга, либо добавить, а потом заблокировать — в обоих случаях уведомления доставить невозможно. Система указывает на это в статусе привязки.

Если арендатор не добавил друга во время привязки, обязательно попросите его сделать это через QR Code или ссылку для добавления. Только после этого до него дойдут уведомления об оплате.

6. Проверка статуса и смена аккаунта

Проверка текущего статуса привязки

Арендаторы, являющиеся участниками RentPackage, могут посмотреть свой статус в [Настройки] > [Настройки уведомлений] > [Личные настройки уведомлений] > [Уведомление LINE]. Агенты и арендодатели видят статус арендатора в [Изменить жильца] > [Расширенные настройки] > [Привязка LINE].

Статус привязки бывает трёх видов:

• Не привязано: ни один аккаунт LINE ещё не подключён.
• Друг не добавлен: аккаунт LINE подключён, но официальный аккаунт не добавлен в друзья, и в этом состоянии получить уведомления невозможно. Достаточно добавить друга, повторная привязка не нужна.
• Привязано: аккаунт подключён и друг добавлен, уведомления доставляются нормально.

Как сменить привязанный аккаунт LINE

Чтобы сменить аккаунт LINE, нажмите [Изменить привязанный аккаунт] и пройдите авторизацию заново. Прежняя привязка аннулируется автоматически, поэтому уведомления никогда не уходят сразу на два аккаунта.

Как перестать получать уведомления

Если заблокировать или удалить официальный аккаунт RentPackage в LINE, уведомления прекратятся. Если позже вы захотите получать их снова, достаточно снова добавить друга.

Официальный аккаунт RentPackage используется только для отправки уведомлений об оплате. Добавление его в друзья не принесёт вам никаких рекламных сообщений.

7. Как арендодатель включает уведомления об оплате для арендатора

Привязка LINE арендатором лишь открывает канал получения; будет ли уведомление об оплате действительно отправлено, определяют настройки напоминаний об аренде в договоре. Перейдите в [Просмотр/Изменение контракта] > [Напоминание об оплате аренды] и поставьте отметку [Напомнить арендатору]: после этого по каждому счёту арендатору автоматически будет уходить уведомление об оплате в соответствии с этими настройками.

8. Привязка выполнена, но уведомления не приходят

Проверьте по порядку четыре пункта ниже. В большинстве случаев причина кроется в первых двух.

1. Убедитесь, что на странице настроек статус — привязано. Ни состояние не привязано, ни состояние друг не добавлен не позволяют получать уведомления: завершите недостающий шаг с помощью кнопки на экране.
2. Убедитесь, что официальный аккаунт RentPackage не заблокирован в LINE. После блокировки статус возвращается к состоянию друг не добавлен.
3. Попросите арендодателя или агента проверить, что в договоре в [Напоминание об оплате аренды] стоит отметка [Напомнить арендатору]. Пока отметки нет, система ничего не отправляет.
4. Убедитесь, что счёт за этот период уже сформирован. Уведомления уходят вместе со счётом, поэтому без счёта сообщения не будет.

Часто задаваемые вопросы

В1: можно ли получать уведомления без Email?

Да. Арендатору достаточно аккаунта LINE, чтобы получать уведомления: ни Email, ни регистрация в RentPackage не требуются.

В2: нужно ли после привязки устанавливать App?

Нет. Уведомления приходят прямо в LINE, поэтому кроме самого LINE ничего устанавливать не нужно.

В3: нужно ли привязывать заново после продления договора?

Нет. Привязка закреплена за самим арендатором, поэтому после продления уведомления продолжают приходить автоматически.

В4: может ли один аккаунт LINE получать уведомления сразу по нескольким объектам?

Да. Если один и тот же аккаунт LINE привязан по разным договорам, все уведомления приходят в этот же LINE, и в сообщении указывается, к какой комнате относится уведомление об оплате.

В5: продолжают ли приходить уведомления на Email после привязки LINE?

Да. Два канала работают независимо, поэтому тот, кто указал Email, получает уведомления по обоим. Двойное напоминание заметно снижает риск пропустить любое из них.

В6: почему при подписании не появился экран привязки LINE?

Если при создании договора уведомления арендатору не были настроены, экран привязки в процессе подписания не появляется. Привязать можно в любой момент через [Изменить жильца] > [Расширенные настройки] > [Привязка LINE]. Обратите внимание: даже после привязки нужно зайти в [Просмотр/Изменение контракта] > [Напоминание об оплате аренды] и поставить отметку [Напомнить арендатору], иначе система не будет отправлять уведомления об оплате.

Читайте также

Уведомление об оплате — лишь одно из звеньев сбора арендной платы. Вот что ещё стоит посмотреть:

• Управление счётом арендатора: платёж, частичная оплата, счётчики и депозиты. Всё для повседневных операций с арендной платой.：Уведомления уходят вместе со счётом, поэтому начните с того, как формируются счета.
• Персонализированные уведомления для аренды: напоминания о платеже, окончание срока аренды — система отправляет нужным людям в нужное время.：Задайте условия уведомлений самостоятельно и настройте текст сообщения.
• Как включить онлайн-оплату аренды через Stripe в RentPackage：Позвольте арендатору оплатить онлайн сразу после получения уведомления и избавьтесь от сверки.