Notificaciones de pago del alquiler por LINE: guía de vinculación para inquilinos y recordatorios automáticos para propietarios

¿Tiene que reclamar el alquiler a cada inquilino uno por uno todos los meses? En cuanto se acumula el trabajo, ya no recuerda quién ha pagado y quién no, y cuando cae en la cuenta han pasado varios días. Envía el mensaje, el inquilino responde "Perdona, se me olvidó, luego lo hago", y al día siguiente toca reclamar otra vez.

Y se complica aún más cuando el inquilino no tiene Email ni quiere instalar otra App: no queda ningún canal fiable y cobrar el alquiler se vuelve difícil.

La notificación de pago por LINE de RentPackage deja toda esta tarea en manos del sistema. El inquilino vincula su cuenta una sola vez y, a partir de ahí, la factura de cada periodo llega automáticamente al LINE que abre a diario. El propietario marca [Recordar al inquilino] una vez en el contrato y ya no tiene que recordar ninguna fecha. A continuación explicamos cómo vincula el inquilino su cuenta de LINE.

1. Qué permiten las notificaciones de LINE

Una vez vinculado LINE, cada notificación de pago que genera el sistema llega directamente a LINE. No hay que abrir el correo, ni iniciar sesión en el sistema, ni instalar ninguna App. Al llegar el vencimiento el mensaje se envía solo, con el importe, el periodo de facturación y la fecha límite de pago indicados dentro.

El sistema envía las notificaciones por su cuenta, así que propietarios y agentes ya no tienen que mandar recordatorios a mano cada mes. Como el aviso llega a LINE, que los inquilinos abren a diario, es mucho más difícil que pase desapercibido. Cada inquilino se configura una sola vez y a partir de ahí el envío es automático todos los meses, sin olvidos.

La cuenta oficial de RentPackage se usa únicamente para enviar notificaciones de pago. Añadirla como amigo no le traerá ningún mensaje publicitario.

2. Quién puede vincular su cuenta

Mientras el propietario o el agente use una versión de pago de RentPackage, los inquilinos de ese contrato pueden vincular LINE y recibir las notificaciones de pago. Da igual que el inquilino tenga o no su propia cuenta de RentPackage.

Basta con que el inquilino tenga una cuenta de LINE: se puede usar en cualquier país o región.

3. Pasos para inquilinos que ya tienen cuenta de RentPackage

Paso 1: abrir la página de ajustes de notificaciones de LINE

Tras iniciar sesión en el sistema, haga clic en el icono del engranaje de la esquina superior derecha, elija [Configuración de notificaciones], cambie a la pestaña [Configuración de notificaciones personales] y haga clic en [Notificación de LINE]. Si todavía no hay nada vinculado, pulse el botón verde [Vincular ahora] para empezar.

Paso 2: autorizar en LINE

La pantalla pasará a la página de autenticación de LINE, donde aparece RentPackage Login. Tras comprobar que el proveedor es RentPackage, pulse [Permitir] en la parte inferior. El sistema solo obtiene el identificador necesario para enviar mensajes y no puede leer sus conversaciones ni su lista de amigos.

Paso 3: añadir la cuenta oficial como amigo

Durante la autorización se le preguntará si desea añadir la cuenta oficial de RentPackage como amigo; acepte, por favor. Al terminar verá la pantalla de configuración completada. Este paso no se puede omitir, porque LINE solo entrega mensajes a las cuentas que han añadido al remitente como amigo. Si más adelante lo bloquea o lo elimina, las notificaciones se detendrán.

Paso 4: volver al sistema y comprobar el estado

Vuelva a [Configuración] > [Configuración de notificaciones] > [Configuración de notificaciones personales] > [Notificación de LINE]. Si el estado indica que está vinculado, ya está todo listo y las siguientes notificaciones de pago llegarán a este LINE. Si indica que no se ha añadido el amigo, la autorización se completó pero la solicitud de amistad no; basta con hacer clic en [Agregar amigo] para completarla.

4. Cómo vinculan los inquilinos sin cuenta de RentPackage

Según cómo firme el contrato con el inquilino, hay tres momentos y tres formas de vincular. Con una cualquiera es suficiente.

Caso 1: el inquilino firma en línea mediante el enlace de firma

Cuando el inquilino termina de firmar, en la página de finalización aparece el botón [Vincular cuenta de LINE]. Al pulsarlo se le lleva a la página de vinculación de LINE, donde solo tiene que aceptar la autorización y añadir el amigo. El propietario no tiene que hacer absolutamente nada, por lo que es la vía más cómoda.

Caso 2: firma presencial o entrada directa en la vivienda

Después de que el propietario complete una firma presencial o una entrada directa, si ese inquilino aún no está vinculado aparecerá una ventana de vinculación de LINE. Si el inquilino está presente, pídale que escanee con el móvil el QR Code de la pantalla. Si no está, puede hacer clic en [Copiar enlace de vinculación] y enviarle el enlace copiado.

Caso 3: si no se vinculó al firmar, puede hacerse en cualquier momento tras crear el contrato

Entre en [Modificarinquilino] > [Configuración avanzada] > [Vinculación de LINE]. Esta sección muestra contenidos distintos según el estado actual del inquilino. El enlace de cada inquilino es propio y no puede compartirse.

• Amigo no añadido: el inquilino todavía no ha añadido la cuenta oficial como amigo y en este estado no recibe notificaciones. Copie el enlace para añadir amigo que aparece en pantalla y envíeselo, o pídale que escanee el QR Code. En cuanto lo añada, empezará a recibirlas.
• Vinculado: el inquilino ha añadido el amigo y las notificaciones se entregan con normalidad. Aun así, hay que confirmar que en el contrato están activadas las notificaciones al inquilino en [Ver/Modificar contrato de arrendamiento] > [Recordatorio de pago de alquiler]; de lo contrario el sistema no envía nada. El enlace de la pantalla caduca, así que envíeselo al inquilino cuanto antes tras copiarlo.

Una vez hecho, [Modificarinquilino] > [Configuración avanzada] > [Vinculación de LINE] muestra el estado de vinculación de LINE de ese inquilino, de modo que se ve de un vistazo quién sigue sin vincular, sin tener que preguntar uno por uno.

5. Vincular y añadir como amigo son dos cosas distintas

Autorizar la cuenta no basta: también hay que añadir la cuenta oficial como amigo para que los mensajes puedan salir. Puede ocurrir que el inquilino complete la autorización sin añadir el amigo, o que lo añada y luego lo bloquee; en ambos estados no se pueden entregar notificaciones. El sistema lo indica en el estado de vinculación.

Si el inquilino no añadió el amigo durante la vinculación, asegúrese de que lo haga mediante el QR Code o el enlace para añadir amigo. Solo entonces le llegarán las notificaciones de pago.

6. Consultar el estado y cambiar de cuenta

Consultar el estado de vinculación actual

Los inquilinos que son miembros de RentPackage pueden consultar su estado en [Configuración] > [Configuración de notificaciones] > [Configuración de notificaciones personales] > [Notificación de LINE]. Los agentes y propietarios pueden ver el estado de un inquilino en [Modificarinquilino] > [Configuración avanzada] > [Vinculación de LINE].

El estado de vinculación tiene tres posibilidades:

• Sin vincular: todavía no hay ninguna cuenta de LINE conectada.
• Amigo no añadido: la cuenta de LINE está conectada, pero no se ha añadido la cuenta oficial como amigo y en este estado no se puede recibir ninguna notificación. Basta con añadir el amigo, no hace falta volver a vincular.
• Vinculado: la cuenta está conectada y el amigo añadido, las notificaciones se entregan con normalidad.

Cómo cambiar la cuenta de LINE vinculada

Para cambiar de cuenta de LINE, haga clic en [Cambiar cuenta vinculada] y repita una vez el proceso de autorización. La vinculación anterior queda anulada automáticamente, así que nunca se envía a dos cuentas a la vez.

Dejar de recibir notificaciones

Bloquear o eliminar la cuenta oficial de RentPackage en LINE detiene las notificaciones. Si más adelante quiere volver a recibirlas, basta con añadir de nuevo el amigo.

La cuenta oficial de RentPackage se usa únicamente para enviar notificaciones de pago. Añadirla como amigo no le traerá ningún mensaje publicitario.

7. Cómo activa el propietario las notificaciones de pago del inquilino

Que el inquilino vincule LINE solo abre el canal de recepción; que se le envíe realmente la notificación de pago lo deciden los recordatorios de alquiler del contrato. Vaya a [Ver/Modificar contrato de arrendamiento] > [Recordatorio de pago de alquiler] y marque [Recordar al inquilino]: a partir de ahí, cada factura enviará automáticamente al inquilino una notificación de pago conforme a esa configuración.

8. Cuenta vinculada pero no llegan notificaciones

Compruebe por orden los cuatro puntos siguientes. En la mayoría de los casos la causa está en los dos primeros.

1. Compruebe que el estado en la página de ajustes es vinculado. Ni el estado sin vincular ni el de amigo no añadido permiten recibir notificaciones; complete el paso que falte con el botón que aparece en pantalla.
2. Compruebe que no se ha bloqueado la cuenta oficial de RentPackage en LINE. Tras bloquearla, el estado vuelve a amigo no añadido.
3. Pida al propietario o al agente que confirme que [Recordar al inquilino] está marcado en [Recordatorio de pago de alquiler] del contrato. Mientras no lo esté, el sistema no envía nada.
4. Compruebe que la factura del periodo ya se ha generado. Las notificaciones salen junto con la factura, así que sin factura no hay mensaje.

Preguntas frecuentes

P1: ¿se pueden recibir notificaciones sin Email?

Sí. Al inquilino le basta con tener una cuenta de LINE para recibirlas: no necesita Email ni registrarse como miembro de RentPackage.

P2: ¿hay que instalar alguna App después de vincular?

No. Las notificaciones llegan directamente a LINE, así que no hay que instalar ningún programa aparte de LINE.

P3: ¿hay que volver a vincular tras renovar el contrato?

No. La vinculación va asociada al propio inquilino, así que tras la renovación las notificaciones continúan automáticamente.

P4: ¿puede una misma cuenta de LINE recibir notificaciones de varias viviendas a la vez?

Sí. Una vez vinculada la misma cuenta de LINE en distintos contratos, todas las notificaciones llegan a ese mismo LINE, y en cada mensaje se indica a qué habitación corresponde la notificación de pago.

P5: ¿se siguen enviando notificaciones por Email tras vincular LINE?

Sí. Los dos canales funcionan de forma independiente, así que quien tenga un Email registrado las recibe por ambos. Ese doble aviso reduce mucho la posibilidad de que se escape alguno.

P6: ¿por qué no apareció la pantalla de vinculación de LINE al firmar?

Si al crear el contrato no se configuraron las notificaciones al inquilino, la pantalla de vinculación no aparece durante la firma. Puede vincular en cualquier momento desde [Modificarinquilino] > [Configuración avanzada] > [Vinculación de LINE]. Tenga en cuenta, eso sí, que incluso después de vincular debe ir a [Ver/Modificar contrato de arrendamiento] > [Recordatorio de pago de alquiler] y marcar [Recordar al inquilino] para que el sistema envíe las notificaciones de pago.

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