Upozornění na platbu nájmu přes LINE: návod k propojení pro nájemníka a nastavení automatických připomínek pro pronajímatele

Musíte každý měsíc upomínat nájem u každého nájemníka zvlášť? Jakmile je práce nad hlavu, přestanete si pamatovat, kdo zaplatil a kdo ne, a když si na to vzpomenete, uplynulo už několik dní. Pošlete zprávu, nájemník odpoví "Promiňte, zapomněl jsem, vyřídím to později", a druhý den musíte upomínat znovu.

Ještě složitější to je, když nájemník nemá Email a nechce si instalovat další App: nezbývá žádný spolehlivý kanál a vybírání nájmu se stává trápením.

Upozornění na platbu přes LINE od RentPackage předává celý tento úkol systému. Nájemník provede propojení jednou a od té chvíle mu faktura za každé období automaticky přijde do LINE, který stejně otevírá každý den. Pronajímatel jednou zaškrtne ve smlouvě [Připomenout nájemci] a pak už si nemusí pamatovat žádná data. Níže je popsáno, jak nájemník propojí svůj účet LINE.

1. Co umí upozornění LINE

Jakmile je LINE propojen, každé upozornění na platbu, které systém vytvoří, jde přímo do LINE. Není třeba otevírat schránku, přihlašovat se do systému ani instalovat jakoukoli App. V den splatnosti zpráva odejde automaticky a částka, fakturační období i termín splatnosti jsou v ní vypsané celé.

Upozornění rozesílá systém sám, takže pronajímatelé a makléři už nemusí každý měsíc posílat upomínky ručně. Protože připomínka dorazí do LINE, který nájemníci otevírají denně, je mnohem těžší ji přehlédnout. Každý nájemník se nastavuje jen jednou a poté odesílání probíhá automaticky každý měsíc bez mezer.

Oficiální účet RentPackage slouží výhradně k odesílání upozornění na platbu. Jeho přidáním mezi přátele vám nepřijdou žádné reklamní zprávy.

2. Kdo může provést propojení

Pokud pronajímatel nebo makléř používá placenou verzi RentPackage, nájemníci z této smlouvy mohou propojit LINE a dostávat upozornění na platbu. Zda má sám nájemník účet RentPackage, přitom nehraje roli.

Stačí, aby nájemník měl účet LINE: služba funguje v každé zemi i regionu.

3. Kroky pro nájemníky s účtem RentPackage

Krok 1: otevřete stránku nastavení upozornění LINE

Po přihlášení do systému klikněte na ikonu ozubeného kola vpravo nahoře, zvolte [Nastavení oznámení], přepněte na kartu [Osobní nastavení oznámení] a klikněte na [Oznámení LINE]. Pokud ještě není nic propojeno, začněte kliknutím na zelené tlačítko [Propojit nyní].

Krok 2: udělte oprávnění v LINE

Obrazovka přejde na ověřovací stránku LINE, kde se zobrazí RentPackage Login. Poté co ověříte, že poskytovatelem je RentPackage, klepněte dole na [Povolit]. Systém získá pouze identifikátor potřebný k odesílání zpráv a nemůže číst vaše konverzace ani seznam přátel.

Krok 3: přidejte oficiální účet mezi přátele

V průběhu udělování oprávnění budete dotázáni, zda chcete přidat oficiální účet RentPackage mezi přátele; prosím souhlaste. Po dokončení uvidíte obrazovku o dokončeném nastavení. Tento krok nelze přeskočit, protože LINE doručuje zprávy pouze účtům, které si odesílatele přidaly mezi přátele. Pokud přítele později zablokujete nebo smažete, upozornění se zastaví.

Krok 4: vraťte se do systému a zkontrolujte stav

Vraťte se do [Nastavení] > [Nastavení oznámení] > [Osobní nastavení oznámení] > [Oznámení LINE]. Pokud stav ukazuje propojeno, je hotovo a další upozornění na platbu budou chodit do tohoto LINE. Pokud je uvedeno, že přítel nebyl přidán, oprávnění se podařilo udělit, ale přidání mezi přátele ne; stačí kliknout na [Přidat přítele] a dokončit je.

4. Jak se propojují nájemníci bez účtu RentPackage

Podle toho, jak se smlouvou s nájemníkem nakládáte, existují tři okamžiky a tři způsoby propojení. Stačí kterýkoli z nich.

Způsob 1: nájemník podepisuje online přes podpisový odkaz

Po dokončení podpisu vidí nájemník na závěrečné stránce tlačítko [Propojit účet LINE]. Klepnutím na něj se dostane na stránku propojení LINE, kde stačí souhlasit s oprávněním a přidat přítele. Pronajímatel nemusí dělat vůbec nic, což z toho dělá nejpohodlnější cestu.

Způsob 2: podpis na místě nebo přímé nastěhování

Poté co pronajímatel dokončí podpis na místě nebo přímé nastěhování, objeví se okno propojení LINE, pokud daný nájemník ještě propojen není. Je-li nájemník přítomen, požádejte ho, aby telefonem naskenoval QR Code na obrazovce. Pokud přítomen není, můžete kliknout na [Kopírovat odkaz propojení] a poslat mu zkopírovaný odkaz.

Způsob 3: nebylo propojeno při podpisu? Lze to udělat kdykoli po vytvoření smlouvy

Přejděte do [Upravit nájemce] > [Pokročilá nastavení] > [Propojení LINE]. Tato část zobrazuje různý obsah podle aktuálního stavu nájemníka. Odkaz je u každého nájemníka vlastní a nelze jej sdílet.

• Přítel nepřidán: nájemník si zatím oficiální účet nepřidal mezi přátele a v tomto stavu upozornění nedostává. Zkopírujte odkaz pro přidání zobrazený na obrazovce a pošlete mu jej, nebo ho požádejte o naskenování QR Code. Jakmile přítele přidá, upozornění začnou chodit.
• Propojeno: nájemník přidal přítele a upozornění se doručují normálně. Přesto je třeba ověřit, že jsou ve smlouvě zapnutá upozornění pro nájemníka v [Zobrazení/Úprava smlouvy] > [Připomenutí platby nájmu], jinak systém nic neodešle. Odkaz na obrazovce má omezenou platnost, proto jej po zkopírování pošlete nájemníkovi co nejdříve.

Až to bude hotové, [Upravit nájemce] > [Pokročilá nastavení] > [Propojení LINE] zobrazuje stav propojení LINE daného nájemníka, takže na první pohled vidíte, kdo ještě propojený není, aniž byste se museli ptát každého zvlášť.

5. Propojit a přidat mezi přátele jsou dvě různé věci

Samotné udělení oprávnění nestačí: oficiální účet je navíc nutné přidat mezi přátele, aby zprávy vůbec mohly odejít. Nájemník mohl oprávnění dokončit, ale přítele nepřidat, nebo si ho přidat a později zablokovat; v obou stavech nelze upozornění doručit. Systém to označuje ve stavu propojení.

Pokud nájemník při propojování přítele nepřidal, zajistěte, aby to udělal přes QR Code nebo odkaz pro přidání. Teprve poté se k němu upozornění na platbu dostanou.

6. Kontrola stavu a změna účtu

Kontrola aktuálního stavu propojení

Nájemníci, kteří jsou členy RentPackage, vidí svůj stav v [Nastavení] > [Nastavení oznámení] > [Osobní nastavení oznámení] > [Oznámení LINE]. Makléři a pronajímatelé vidí stav nájemníka v [Upravit nájemce] > [Pokročilá nastavení] > [Propojení LINE].

Stav propojení má tři podoby:

• Nepropojeno: dosud není připojen žádný účet LINE.
• Přítel nepřidán: účet LINE je připojen, ale oficiální účet nebyl přidán mezi přátele a v tomto stavu nelze přijmout žádné upozornění. Stačí přidat přítele, opětovné propojení není nutné.
• Propojeno: účet je připojen a přítel přidán, upozornění se doručují normálně.

Jak změnit propojený účet LINE

Chcete-li změnit účet LINE, klikněte na [Změnit propojený účet] a projděte proces udělení oprávnění ještě jednou. Předchozí propojení automaticky zaniká, takže se nikdy neodesílá na dva účty současně.

Ukončení odběru upozornění

Zablokováním nebo smazáním oficiálního účtu RentPackage v LINE se upozornění zastaví. Pokud je budete chtít později dostávat znovu, stačí přítele opět přidat.

Oficiální účet RentPackage slouží výhradně k odesílání upozornění na platbu. Jeho přidáním mezi přátele vám nepřijdou žádné reklamní zprávy.

7. Jak pronajímatel zapne upozornění na platbu pro nájemníka

To, že nájemník propojí LINE, jen otevírá kanál pro příjem; zda se upozornění na platbu skutečně odešle, rozhodují nastavení připomínek nájmu ve smlouvě. Přejděte do [Zobrazení/Úprava smlouvy] > [Připomenutí platby nájmu] a zaškrtněte [Připomenout nájemci]: od té chvíle bude každá faktura podle tohoto nastavení automaticky odesílat nájemníkovi upozornění na platbu.

8. Propojeno, ale upozornění nechodí

Projděte postupně následující čtyři body. Ve většině případů je příčina v prvních dvou.

1. Ověřte, že stav na stránce nastavení je propojeno. Ani stav nepropojeno, ani přítel nepřidán neumožňují přijímat upozornění; chybějící krok doplňte tlačítkem na obrazovce.
2. Ověřte, že oficiální účet RentPackage nebyl v LINE zablokován. Po zablokování se stav vrátí na přítel nepřidán.
3. Požádejte pronajímatele nebo makléře, aby ověřil, že je ve smlouvě v [Připomenutí platby nájmu] zaškrtnuto [Připomenout nájemci]. Dokud zaškrtnuto není, systém nic neodesílá.
4. Ověřte, že faktura za dané období už byla vytvořena. Upozornění odcházejí spolu s fakturou, takže bez faktury zpráva nepřijde.

Časté dotazy

O1: lze dostávat upozornění bez Email?

Ano. Nájemníkovi stačí k přijímání upozornění účet LINE: není potřeba ani Email, ani registrace člena RentPackage.

O2: je nutné po propojení instalovat nějakou App?

Není. Upozornění chodí přímo do LINE, takže kromě samotného LINE není třeba instalovat žádný software.

O3: je nutné po prodloužení smlouvy propojení opakovat?

Není. Propojení je navázáno na samotného nájemníka, takže po prodloužení upozornění automaticky pokračují.

O4: může jeden účet LINE přijímat upozornění pro několik nemovitostí zároveň?

Může. Když je stejný účet LINE propojen u různých smluv, všechna upozornění chodí do téhož LINE a ve zprávě je uvedeno, kterého pokoje se upozornění na platbu týká.

O5: odesílají se po propojení LINE i nadále upozornění na Email?

Ano. Oba kanály fungují nezávisle, takže kdo uvedl Email, dostává upozornění oběma cestami. Dvojitá připomínka výrazně snižuje riziko, že některá unikne pozornosti.

O6: proč se při podpisu neobjevila obrazovka propojení LINE?

Pokud při vytváření smlouvy nebyla nastavena upozornění pro nájemníka, obrazovka propojení se v průběhu podpisu neobjeví. Propojit lze kdykoli přes [Upravit nájemce] > [Pokročilá nastavení] > [Propojení LINE]. Pozor však: i po propojení je nutné přejít do [Zobrazení/Úprava smlouvy] > [Připomenutí platby nájmu] a zaškrtnout [Připomenout nájemci], aby systém upozornění na platbu odesílal.

Další čtení

Upozornění na platbu je jen jedním článkem vybírání nájmu. Stojí za to podívat se i na tohle:

• Operace účtovacího období nájemníka: vyrovnání plateb, částečné platby, odečty a zálohy, denní výběr nájmu je na této stránce：Upozornění odcházejí spolu s fakturou, začněte proto tím, jak faktury vznikají.
• Upozornění na pronájem: Připomínky k platbě nájmu a konci smlouvy jsou zasílány správným lidem ve správný čas.：Určete si podmínky upozornění sami a upravte obsah zprávy.
• Jak povolit Stripe online platby nájemného v RentPackage：Nechte nájemníka zaplatit online hned po obdržení upozornění a ušetřete si párování plateb.