Huurbetalingsmeldingen via LINE: koppelingshandleiding voor huurders en automatische herinneringen voor verhuurders

Moet u elke maand bij iedere huurder afzonderlijk om de huur vragen? Zodra het druk wordt, weet u niet meer wie wel en wie niet heeft betaald, en tegen de tijd dat u eraan denkt zijn er alweer dagen voorbij. U stuurt het bericht, de huurder antwoordt "Sorry, vergeten, ik doe het later", en de volgende dag mag u opnieuw herinneren.

Nog lastiger wordt het wanneer de huurder geen Email heeft en er geen extra App bij wil installeren: er blijft geen betrouwbaar kanaal over en het innen van de huur wordt een gedoe.

De LINE-betalingsmelding van RentPackage laat deze taak volledig over aan het systeem. De huurder koppelt één keer, waarna de factuur van elke periode automatisch binnenkomt in de LINE die hij toch al dagelijks opent. De verhuurder vinkt in het contract één keer [Huurder herinneren] aan en hoeft daarna geen enkele datum meer te onthouden. Hieronder leest u hoe huurders hun LINE-account koppelen.

1. Wat LINE-meldingen kunnen

Zodra LINE gekoppeld is, komt elke door het systeem aangemaakte betalingsmelding rechtstreeks binnen in LINE. Geen postvak openen, niet inloggen in het systeem en geen App installeren. Op de vervaldatum gaat het bericht automatisch uit, met bedrag, factuurperiode en betaaltermijn er volledig in vermeld.

Het systeem verstuurt de meldingen zelf, dus verhuurders en makelaars hoeven niet langer elke maand handmatig herinneringen te sturen. Doordat de herinnering binnenkomt in LINE, die huurders dagelijks openen, wordt hij veel minder snel over het hoofd gezien. Elke huurder wordt slechts één keer ingesteld, daarna verloopt de verzending elke maand automatisch en zonder gaten.

Het officiële RentPackage-account wordt uitsluitend gebruikt voor het versturen van betalingsmeldingen. Het als vriend toevoegen levert u geen enkel reclamebericht op.

2. Wie kan koppelen

Zolang de verhuurder of makelaar een betaalde versie van RentPackage gebruikt, kunnen de huurders van dat contract LINE koppelen en betalingsmeldingen ontvangen. Of de huurder zelf een RentPackage-account heeft, maakt daarbij niet uit.

Het volstaat dat de huurder een LINE-account heeft: het werkt in elk land en elke regio.

3. Stappen voor huurders met een RentPackage-account

Stap 1: open de pagina met LINE-meldingsinstellingen

Klik na het inloggen in het systeem op het tandwielpictogram rechtsboven, kies [Kennisgevingsinstellingen], ga naar het tabblad [Persoonlijke meldingsinstellingen] en klik vervolgens op [LINE-melding]. Is er nog niets gekoppeld, klik dan op de groene knop [Nu koppelen] om te beginnen.

Stap 2: geef toestemming in LINE

Het scherm gaat naar de autorisatiepagina van LINE, waar RentPackage Login wordt getoond. Nadat u hebt gecontroleerd dat de aanbieder RentPackage is, tikt u onderaan op [Toestaan]. Het systeem ontvangt alleen de identificatie die nodig is om berichten te versturen en kan uw gesprekken of vriendenlijst niet lezen.

Stap 3: voeg het officiële account toe als vriend

Tijdens de autorisatie wordt gevraagd of u het officiële RentPackage-account als vriend wilt toevoegen; ga hiermee akkoord. Daarna verschijnt het scherm dat de instelling voltooid is. Deze stap kan niet worden overgeslagen, omdat LINE berichten alleen bezorgt bij accounts die de afzender als vriend hebben toegevoegd. Blokkeert of verwijdert u de vriend later, dan stoppen de meldingen.

Stap 4: controleer de status terug in het systeem

Ga terug naar [Instellingen] > [Kennisgevingsinstellingen] > [Persoonlijke meldingsinstellingen] > [LINE-melding]. Geeft de status gekoppeld aan, dan is alles klaar en komen de volgende betalingsmeldingen binnen op deze LINE. Staat er dat de vriend niet is toegevoegd, dan is de autorisatie wel gelukt maar het toevoegen niet; klik dan simpelweg op [Vriend toevoegen] om het af te ronden.

4. Hoe huurders zonder RentPackage-account koppelen

Afhankelijk van hoe u het contract met de huurder sluit, zijn er drie momenten en manieren om te koppelen. Eén ervan volstaat.

Manier 1: de huurder tekent online via de ondertekenlink

Na het tekenen ziet de huurder op de afrondingspagina de knop [LINE-account koppelen]. Door erop te tikken komt hij op de LINE-koppelpagina, waar hij alleen de autorisatie hoeft te accepteren en de vriend hoeft toe te voegen. De verhuurder hoeft helemaal niets te doen, waardoor dit de handigste route is.

Manier 2: ter plaatse tekenen of direct intrekken

Nadat de verhuurder een ondertekening ter plaatse of een directe intrek heeft afgerond, verschijnt er een LINE-koppelvenster als die huurder nog niet gekoppeld is. Is de huurder erbij, laat hem dan de QR Code op het scherm met zijn telefoon scannen. Is hij er niet, dan kunt u op [Koppelingslink kopiëren] klikken en hem de gekopieerde link sturen.

Manier 3: niet gekoppeld bij ondertekening? Dat kan op elk moment na het aanmaken van het contract

Ga naar [Huurder wijzigen] > [Geavanceerde instellingen] > [LINE-koppeling]. Dit onderdeel toont andere inhoud afhankelijk van de huidige status van de huurder. De link is per huurder uniek en kan niet worden gedeeld.

• Vriend niet toegevoegd: de huurder heeft het officiële account nog niet als vriend toegevoegd en ontvangt in deze status geen meldingen. Kopieer de link om toe te voegen die op het scherm staat en stuur die naar de huurder, of laat hem de QR Code scannen. Zodra hij is toegevoegd, komen de meldingen binnen.
• Gekoppeld: de huurder heeft de vriend toegevoegd en meldingen worden normaal bezorgd. U moet echter nog wel controleren of in het contract de huurdermeldingen zijn ingeschakeld bij [Contract bekijken/wijzigen] > [Huur herinnering], anders verstuurt het systeem niets. De link op het scherm verloopt, dus stuur hem na het kopiëren zo snel mogelijk door.

Daarna toont [Huurder wijzigen] > [Geavanceerde instellingen] > [LINE-koppeling] de LINE-koppelstatus van die huurder, zodat u in één oogopslag ziet wie nog niet gekoppeld is, zonder iedereen apart te hoeven vragen.

5. Koppelen en als vriend toevoegen zijn twee verschillende dingen

Het account autoriseren alleen is niet genoeg: het officiële account moet daarnaast als vriend worden toegevoegd voordat berichten überhaupt verstuurd kunnen worden. Een huurder kan de autorisatie hebben afgerond zonder de vriend toe te voegen, of hem toevoegen en later blokkeren; in beide gevallen kunnen er geen meldingen worden bezorgd. Het systeem geeft dit aan in de koppelstatus.

Heeft de huurder tijdens het koppelen geen vriend toegevoegd, zorg er dan voor dat hij dat alsnog doet via de QR Code of de vriendschapslink. Pas daarna bereiken de betalingsmeldingen hem.

6. Status bekijken en van account wisselen

De huidige koppelstatus bekijken

Huurders die RentPackage-lid zijn, bekijken hun status bij [Instellingen] > [Kennisgevingsinstellingen] > [Persoonlijke meldingsinstellingen] > [LINE-melding]. Makelaars en verhuurders zien de status van een huurder bij [Huurder wijzigen] > [Geavanceerde instellingen] > [LINE-koppeling].

De koppelstatus kent drie mogelijkheden:

• Niet gekoppeld: er is nog geen LINE-account verbonden.
• Vriend niet toegevoegd: het LINE-account is verbonden, maar het officiële account is niet als vriend toegevoegd en in deze status kan er geen enkele melding worden ontvangen. Het volstaat de vriend toe te voegen; opnieuw koppelen is niet nodig.
• Gekoppeld: het account is verbonden en de vriend toegevoegd, meldingen worden normaal bezorgd.

Het gekoppelde LINE-account wijzigen

Wilt u van LINE-account wisselen, klik dan op [Gekoppeld account wijzigen] en doorloop de autorisatie nog een keer. De oude koppeling vervalt automatisch, dus er wordt nooit naar twee accounts tegelijk verstuurd.

Geen meldingen meer ontvangen

Het officiële RentPackage-account in LINE blokkeren of verwijderen stopt de meldingen. Wilt u ze later weer ontvangen, voeg de vriend dan gewoon opnieuw toe.

Het officiële RentPackage-account wordt uitsluitend gebruikt voor het versturen van betalingsmeldingen. Het als vriend toevoegen levert u geen enkel reclamebericht op.

7. Hoe de verhuurder betalingsmeldingen voor de huurder inschakelt

Dat de huurder LINE koppelt, opent alleen het ontvangstkanaal; of er daadwerkelijk een betalingsmelding naar hem uitgaat, bepalen de huurherinneringen in het contract. Ga naar [Contract bekijken/wijzigen] > [Huur herinnering] en vink [Huurder herinneren] aan: vanaf dat moment stuurt elke factuur automatisch een betalingsmelding naar de huurder, volgens die instelling.

8. Gekoppeld, maar er komen geen meldingen binnen

Loop de volgende vier punten op volgorde na. In de meeste gevallen ligt het aan de eerste twee.

1. Controleer of de status op de instellingenpagina gekoppeld is. Noch de status niet gekoppeld noch vriend niet toegevoegd kan meldingen ontvangen; vul de ontbrekende stap aan met de knop op het scherm.
2. Controleer of het officiële RentPackage-account niet in LINE is geblokkeerd. Na blokkeren gaat de status terug naar vriend niet toegevoegd.
3. Vraag de verhuurder of makelaar te controleren of [Huurder herinneren] is aangevinkt bij [Huur herinnering] in het contract. Zolang dat niet zo is, verstuurt het systeem niets.
4. Controleer of de factuur voor die periode al is aangemaakt. Meldingen gaan samen met de factuur uit, dus zonder factuur is er geen bericht.

Veelgestelde vragen

V1: kun je zonder Email meldingen ontvangen?

Ja. De huurder heeft alleen een LINE-account nodig om meldingen te ontvangen: een Email of een RentPackage-lidmaatschap is niet vereist.

V2: moet er na het koppelen een App worden geïnstalleerd?

Nee. De meldingen komen rechtstreeks binnen in LINE, dus buiten LINE zelf hoeft er geen software te worden geïnstalleerd.

V3: moet er na verlenging van het contract opnieuw worden gekoppeld?

Nee. De koppeling hangt aan de huurder zelf, dus na verlenging lopen de meldingen automatisch door.

V4: kan één LINE-account meldingen van meerdere panden tegelijk ontvangen?

Ja. Wanneer hetzelfde LINE-account bij verschillende contracten is gekoppeld, komen alle meldingen in datzelfde LINE binnen, en in het bericht staat om welke kamer de betalingsmelding gaat.

V5: worden er na het koppelen van LINE nog Email-meldingen verstuurd?

Ja. De twee kanalen werken los van elkaar, dus wie een Email heeft opgegeven ontvangt ze via allebei. Die dubbele herinnering verkleint de kans dat er eentje wordt gemist aanzienlijk.

V6: waarom verscheen het LINE-koppelscherm niet tijdens het ondertekenen?

Zijn bij het aanmaken van het contract geen huurdermeldingen ingesteld, dan verschijnt het koppelscherm niet in het ondertekenproces. U kunt op elk moment koppelen via [Huurder wijzigen] > [Geavanceerde instellingen] > [LINE-koppeling]. Let er wel op dat u ook na het koppelen nog naar [Contract bekijken/wijzigen] > [Huur herinnering] moet gaan en [Huurder herinneren] moet aanvinken voordat het systeem betalingsmeldingen verstuurt.

Verder lezen

De betalingsmelding is maar één schakel in het innen van de huur. Dit is ook de moeite waard:

• Huurperioden beheren: betalingsafstemming, deelbetaling, meteropname en borg, huurincasso allemaal op deze pagina：Meldingen gaan samen met de factuur uit, dus begin bij hoe facturen tot stand komen.
• Verhuur aangepaste meldingen: huurbetalingsherinneringen, huurcontractverval; systeem bezorgt juiste persoon op juiste tijdstip：Bepaal zelf de voorwaarden voor meldingen en pas de inhoud van het bericht aan.
• Hoe Stripe online huurbetaling activeren in RentPackage：Laat de huurder online betalen zodra hij de melding krijgt en bespaar uzelf het afletterwerk.