Notifications de paiement du loyer via LINE : guide de liaison pour le locataire et relances automatiques pour le bailleur

Devez-vous relancer chaque locataire un par un tous les mois pour le loyer ? Dès que vous êtes occupé, vous ne savez plus qui a payé et qui ne l'a pas fait, et quand vous y repensez, plusieurs jours se sont écoulés. Vous envoyez le message, le locataire répond « Désolé, j'avais oublié, je m'en occupe plus tard », et le lendemain il faut relancer à nouveau.

Plus compliqué encore : le locataire n'a pas d'Email et ne souhaite pas installer une App de plus, si bien qu'il ne reste aucun canal fiable et que l'encaissement du loyer devient pénible.

La notification de paiement LINE de RentPackage confie entièrement cette tâche au système. Le locataire effectue la liaison une seule fois, puis la facture de chaque période lui parvient automatiquement sur le LINE qu'il ouvre tous les jours. Le bailleur coche [Rappeler au locataire] une fois dans le contrat et n'a plus à retenir la moindre échéance. Voici comment le locataire relie son compte LINE.

1. Ce que permettent les notifications LINE

Une fois LINE relié, chaque notification de paiement générée par le système arrive directement sur LINE. Aucune boîte mail à ouvrir, aucune connexion au système, aucune App à installer. À l'échéance, le message part automatiquement, avec le montant, la période de facturation et la date limite de paiement indiqués noir sur blanc.

Le système envoie les notifications de lui-même : bailleurs et agents n'ont plus à envoyer de relances manuelles chaque mois. Comme le rappel arrive sur LINE, que les locataires ouvrent quotidiennement, il passe beaucoup moins souvent inaperçu. Chaque locataire n'est paramétré qu'une fois, puis l'envoi se fait automatiquement tous les mois, sans oubli.

Le compte officiel RentPackage sert uniquement à envoyer des notifications de paiement. L'ajouter en ami ne vous vaudra aucun message publicitaire.

2. Qui peut effectuer la liaison

Dès lors que le bailleur ou l'agent utilise une version payante de RentPackage, les locataires de ce contrat peuvent relier LINE et recevoir les notifications de paiement. Que le locataire dispose ou non de son propre compte RentPackage ne change rien.

Il suffit que le locataire possède un compte LINE : le service fonctionne dans tous les pays et toutes les régions.

3. Étapes pour les locataires disposant d'un compte RentPackage

Étape 1 : ouvrir la page des paramètres de notification LINE

Une fois connecté au système, cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite, choisissez [Paramètres de notification], passez à l'onglet [Paramètres de notification personnels], puis cliquez sur [Notification LINE]. Si rien n'est encore relié, cliquez sur le bouton vert [Lier maintenant] pour lancer la liaison.

Étape 2 : autoriser dans LINE

L'écran bascule vers la page d'authentification de LINE, qui affiche RentPackage Login. Après avoir vérifié que le fournisseur est bien RentPackage, appuyez sur [Autoriser] en bas. Le système ne récupère que l'identifiant nécessaire à l'envoi des messages et ne peut lire ni vos conversations ni votre liste d'amis.

Étape 3 : ajouter le compte officiel en ami

Pendant l'autorisation, il vous sera demandé si vous souhaitez ajouter le compte officiel RentPackage en ami : merci d'accepter. L'écran de confirmation s'affiche ensuite. Cette étape ne peut pas être ignorée, car LINE ne délivre les messages qu'aux comptes ayant ajouté l'expéditeur en ami. Si vous bloquez ou supprimez cet ami par la suite, les notifications s'arrêtent.

Étape 4 : revenir dans le système vérifier le statut

Revenez à [Paramètres] > [Paramètres de notification] > [Paramètres de notification personnels] > [Notification LINE]. Si le statut indique que le compte est relié, tout est terminé et les prochaines notifications de paiement arriveront sur ce LINE. S'il indique que l'ami n'a pas été ajouté, c'est que l'autorisation a réussi mais pas l'ajout en ami : cliquez simplement sur [Ajouter un ami] pour le compléter.

4. Comment procèdent les locataires sans compte RentPackage

Selon la façon dont vous signez le contrat avec le locataire, il existe trois moments et trois méthodes de liaison. Une seule suffit.

Cas 1 : le locataire signe en ligne via le lien de signature

Une fois la signature terminée, le locataire trouve sur la page de confirmation le bouton [Lier le compte LINE]. En appuyant dessus, il est redirigé vers la page de liaison LINE : il lui suffit d'accepter l'autorisation et d'ajouter l'ami. Le bailleur n'a strictement rien à faire, ce qui en fait la méthode la plus simple.

Cas 2 : signature sur place ou emménagement direct

Après que le bailleur a finalisé une signature sur place ou un emménagement direct, une fenêtre de liaison LINE apparaît si ce locataire n'est pas encore relié. Si le locataire est présent, demandez-lui de scanner le QR Code affiché avec son téléphone. S'il n'est pas là, vous pouvez cliquer sur [Copier le lien de liaison] et lui envoyer le lien copié.

Cas 3 : liaison non effectuée à la signature, possible à tout moment après la création du contrat

Rendez-vous dans [Modifierlocataire] > [Paramètres avancés] > [Liaison LINE]. Cette section affiche un contenu différent selon le statut actuel du locataire. Le lien de chaque locataire lui est propre et ne peut pas être partagé.

• Ami non ajouté : le locataire n'a pas encore ajouté le compte officiel en ami et, dans cet état, aucune notification ne lui parvient. Copiez le lien d'ajout affiché à l'écran et envoyez-le-lui, ou demandez-lui de scanner le QR Code. Les notifications arriveront dès l'ajout effectué.
• Relié : le locataire a ajouté l'ami et les notifications arrivent normalement. Vous devez néanmoins vérifier que les notifications au locataire sont activées dans le contrat sous [Voir/Modifier bail] > [Rappel de loyer], faute de quoi le système n'envoie rien. Le lien affiché a une durée de validité : transmettez-le au locataire rapidement après l'avoir copié.

Une fois l'opération terminée, [Modifierlocataire] > [Paramètres avancés] > [Liaison LINE] affiche le statut LINE de ce locataire. Vous voyez ainsi d'un coup d'œil qui n'est pas encore relié, sans avoir à interroger chacun.

5. Relier son compte et ajouter en ami sont deux choses différentes

Autoriser le compte ne suffit pas : le compte officiel doit également être ajouté en ami pour que les messages puissent partir. Un locataire peut avoir terminé l'autorisation sans ajouter l'ami, ou l'avoir ajouté puis bloqué ; dans les deux cas, aucune notification ne peut être envoyée. Le système le signale dans le statut de liaison.

Si le locataire n'a pas ajouté l'ami pendant la liaison, veillez à ce qu'il le fasse via le QR Code ou le lien d'ajout. Ce n'est qu'ensuite qu'il recevra les notifications de paiement.

6. Vérifier le statut et changer de compte

Consulter le statut de liaison actuel

Les locataires membres de RentPackage consultent leur statut dans [Paramètres] > [Paramètres de notification] > [Paramètres de notification personnels] > [Notification LINE]. Les agents et bailleurs vérifient le statut d'un locataire via [Modifierlocataire] > [Paramètres avancés] > [Liaison LINE].

Le statut de liaison se décline en trois états :

• Non relié : aucun compte LINE n'est encore connecté.
• Ami non ajouté : le compte LINE est connecté, mais le compte officiel n'a pas été ajouté en ami et, dans cet état, aucune notification ne peut être reçue. Il suffit d'ajouter l'ami, sans refaire la liaison.
• Relié : le compte est connecté et l'ami ajouté, les notifications arrivent normalement.

Changer le compte LINE relié

Pour changer de compte LINE, cliquez sur [Changer le compte lié] et refaites une fois le parcours d'autorisation. L'ancienne liaison est automatiquement caduque, les notifications ne partent donc jamais vers deux comptes à la fois.

Cesser de recevoir les notifications

Bloquer ou supprimer le compte officiel RentPackage dans LINE arrête les notifications. Pour les recevoir de nouveau plus tard, il suffit de rajouter l'ami.

Le compte officiel RentPackage sert uniquement à envoyer des notifications de paiement. L'ajouter en ami ne vous vaudra aucun message publicitaire.

7. Comment le bailleur active les notifications de paiement

La liaison LINE du locataire ne fait qu'ouvrir le canal de réception ; c'est le paramétrage des rappels de loyer dans le contrat qui détermine si une notification de paiement lui est réellement envoyée. Rendez-vous dans [Voir/Modifier bail] > [Rappel de loyer] et cochez [Rappeler au locataire] : chaque facture enverra ensuite automatiquement une notification de paiement au locataire, selon ce paramétrage.

8. Compte relié mais aucune notification reçue

Vérifiez les quatre points suivants dans l'ordre. Dans la plupart des cas, la cause se trouve dans les deux premiers.

1. Vérifiez que le statut sur la page des paramètres indique bien relié. Ni l'état non relié ni l'état ami non ajouté ne permettent de recevoir des notifications : complétez l'étape manquante à l'aide du bouton affiché.
2. Vérifiez que le compte officiel RentPackage n'a pas été bloqué dans LINE. Après un blocage, le statut repasse à ami non ajouté.
3. Demandez au bailleur ou à l'agent de vérifier que [Rappeler au locataire] est bien coché dans [Rappel de loyer] du contrat. Tant que la case n'est pas cochée, le système n'envoie rien.
4. Vérifiez que la facture de la période a bien été générée. Les notifications partent avec la facture : sans facture, aucun message.

Questions fréquentes

Q1 : peut-on recevoir les notifications sans Email ?

Oui. Un compte LINE suffit au locataire pour recevoir les notifications : ni Email ni inscription comme membre RentPackage ne sont nécessaires.

Q2 : faut-il installer une App après la liaison ?

Non. Les notifications arrivent directement sur LINE : aucun autre logiciel que LINE n'est à installer.

Q3 : faut-il refaire la liaison après le renouvellement du contrat ?

Non. La liaison est rattachée au locataire lui-même : après le renouvellement, les notifications se poursuivent automatiquement.

Q4 : un seul compte LINE peut-il recevoir les notifications de plusieurs biens ?

Oui. Une fois le même compte LINE relié sur différents contrats, toutes les notifications arrivent sur ce même LINE, et chaque message précise à quelle chambre correspond la notification de paiement.

Q5 : les notifications par Email continuent-elles après la liaison LINE ?

Oui. Les deux canaux sont indépendants : ceux qui ont renseigné une Email reçoivent les deux. Ce double rappel réduit nettement le risque d'en manquer un.

Q6 : pourquoi l'écran de liaison LINE n'est-il pas apparu lors de la signature ?

Si les notifications au locataire n'ont pas été paramétrées à la création du contrat, l'écran de liaison n'apparaît pas dans le parcours de signature. Vous pouvez relier le compte à tout moment via [Modifierlocataire] > [Paramètres avancés] > [Liaison LINE]. Attention toutefois : même après la liaison, vous devez encore vous rendre dans [Voir/Modifier bail] > [Rappel de loyer] et cocher [Rappeler au locataire] pour que le système envoie les notifications de paiement.

À lire également

La notification de paiement n'est qu'un maillon de l'encaissement du loyer. Voici ce qu'il vaut aussi la peine de consulter :

• Gestion des cycles de facturation locataire : décaissement, paiement partiel, relevé de compteur et dépôt de garantie, toute la collecte des loyers est sur cette page：Les notifications partent avec la facture : commencez par comprendre comment les factures sont générées.
• Notifications personnalisées : rappeler le paiement du loyer, l'expiration du bail, envoyées à la bonne personne au bon moment：Définissez vous-même les conditions de notification et personnalisez le contenu des messages.
• Comment activer Stripe pour le paiement en ligne sur RentPackage：Laissez le locataire payer en ligne dès réception de la notification et évitez le travail de rapprochement.