اعلان‌های پرداخت اجاره از طریق LINE: راهنمای اتصال برای مستأجر و تنظیم یادآوری خودکار برای مالک

آیا هر ماه باید اجاره را از تک‌تک مستأجرها پیگیری کنید؟ همین که کارها زیاد می‌شود دیگر یادتان نمی‌ماند چه کسی پرداخت کرده و چه کسی نکرده، و وقتی به یادتان می‌آید چند روز گذشته است. پیام را می‌فرستید، مستأجر پاسخ می‌دهد «ببخشید، فراموش کردم، بعداً انجامش می‌دهم»، و روز بعد باز هم باید یادآوری کنید.

وقتی مستأجر Email ندارد و نمی‌خواهد App دیگری نصب کند، کار از این هم سخت‌تر می‌شود: هیچ کانال مطمئنی باقی نمی‌ماند و وصول اجاره به دردسر تبدیل می‌شود.

اعلان پرداخت LINE در RentPackage تمام این کار را به سیستم می‌سپارد. مستأجر یک بار اتصال را انجام می‌دهد و از آن پس صورتحساب هر دوره به‌طور خودکار به همان LINE می‌رسد که هر روز باز می‌کند. مالک یک بار در قرارداد گزینهٔ [یادآوری به مستأجر] را علامت می‌زند و پس از آن نیازی به به خاطر سپردن هیچ تاریخی ندارد. در ادامه توضیح داده شده که مستأجر چگونه حساب LINE خود را متصل می‌کند.

۱. اعلان‌های LINE چه کاری انجام می‌دهند

پس از اتصال LINE، هر اعلان پرداختی که سیستم می‌سازد مستقیم به LINE می‌رسد. نیازی به باز کردن صندوق پستی، ورود به سیستم یا نصب هیچ App نیست. در سررسید، پیام به‌طور خودکار ارسال می‌شود و مبلغ، دورهٔ صورتحساب و مهلت پرداخت به‌طور کامل در آن نوشته شده است.

اعلان‌ها را خود سیستم می‌فرستد، بنابراین مالکان و مشاوران املاک دیگر لازم نیست هر ماه دستی یادآوری بفرستند. چون یادآوری به LINE می‌رسد که مستأجران هر روز باز می‌کنند، احتمال از قلم افتادنش بسیار کمتر است. هر مستأجر تنها یک بار تنظیم می‌شود و پس از آن ارسال هر ماه به‌طور خودکار و بدون جا افتادن انجام می‌گیرد.

حساب رسمی RentPackage تنها برای ارسال اعلان‌های پرداخت استفاده می‌شود. افزودن آن به دوستان هیچ پیام تبلیغاتی برایتان به همراه نخواهد داشت.

۲. چه کسی می‌تواند اتصال را انجام دهد

تا زمانی که مالک یا مشاور املاک از نسخهٔ پولی RentPackage استفاده کند، مستأجران آن قرارداد می‌توانند LINE را متصل کنند و اعلان‌های پرداخت دریافت کنند. اینکه خود مستأجر حساب RentPackage داشته باشد یا نه، تفاوتی ایجاد نمی‌کند.

کافی است مستأجر حساب LINE داشته باشد: این سرویس در هر کشور و هر منطقه‌ای کار می‌کند.

۳. مراحل برای مستأجرانی که حساب RentPackage دارند

گام ۱: صفحهٔ تنظیمات اعلان LINE را باز کنید

پس از ورود به سیستم، روی نماد چرخ‌دنده در گوشهٔ بالا کلیک کنید، [تنظیمات اعلان] را انتخاب کنید، به زبانهٔ [تنظیمات اعلان شخصی] بروید و سپس روی [اعلان LINE] کلیک کنید. اگر هنوز چیزی متصل نشده، برای شروع روی دکمهٔ سبز [اکنون متصل کنید] کلیک کنید.

گام ۲: در LINE اجازه بدهید

صفحه به صفحهٔ احراز هویت LINE می‌رود که در آن RentPackage Login نمایش داده می‌شود. پس از اطمینان از اینکه ارائه‌دهنده RentPackage است، در پایین روی [اجازه دادن] بزنید. سیستم تنها شناسهٔ لازم برای ارسال پیام را دریافت می‌کند و نمی‌تواند گفتگوها یا فهرست دوستان شما را بخواند.

گام ۳: حساب رسمی را به دوستان اضافه کنید

در جریان اجازه‌دهی از شما پرسیده می‌شود که آیا می‌خواهید حساب رسمی RentPackage را به دوستان اضافه کنید؛ لطفاً موافقت کنید. پس از پایان، صفحهٔ تکمیل تنظیمات را می‌بینید. این گام قابل رد شدن نیست، چون LINE پیام‌ها را تنها به حساب‌هایی می‌رساند که فرستنده را به دوستان افزوده باشند. اگر بعداً او را مسدود یا حذف کنید، اعلان‌ها متوقف می‌شوند.

گام ۴: به سیستم بازگردید و وضعیت را بررسی کنید

به [تنظیمات] > [تنظیمات اعلان] > [تنظیمات اعلان شخصی] > [اعلان LINE] بازگردید. اگر وضعیت متصل را نشان می‌دهد، کار تمام است و اعلان‌های پرداخت بعدی به همین LINE می‌رسند. اگر نوشته شده دوست افزوده نشده، یعنی اجازه‌دهی موفق بوده اما افزودن دوست انجام نشده؛ کافی است روی [افزودن دوست] کلیک کنید تا کامل شود.

۴. مستأجران بدون حساب RentPackage چگونه متصل می‌شوند

بسته به شیوهٔ امضای قرارداد با مستأجر، سه زمان و سه روش برای اتصال وجود دارد. هر کدام از آنها کافی است.

روش ۱: مستأجر از طریق پیوند امضا به‌صورت آنلاین امضا می‌کند

پس از پایان امضا، مستأجر در صفحهٔ پایانی دکمهٔ [اتصال حساب LINE] را می‌بیند. با زدن آن به صفحهٔ اتصال LINE می‌رود و تنها کافی است اجازه را بپذیرد و دوست را اضافه کند. مالک لازم نیست هیچ کاری انجام دهد و به همین دلیل این راحت‌ترین راه است.

روش ۲: امضا در محل یا اسکان مستقیم

پس از آنکه مالک امضا در محل یا اسکان مستقیم را کامل کرد، اگر آن مستأجر هنوز متصل نشده باشد پنجرهٔ اتصال LINE ظاهر می‌شود. اگر مستأجر حاضر است، از او بخواهید QR Code روی صفحه را با گوشی اسکن کند. اگر حاضر نیست، می‌توانید روی [کپی پیوند اتصال] کلیک کنید و پیوند کپی‌شده را برایش بفرستید.

روش ۳: هنگام امضا متصل نشد؟ پس از ایجاد قرارداد هر زمان می‌توان انجامش داد

به [ویرایش مستاجر] > [تنظیمات پیشرفته] > [اتصال LINE] بروید. این بخش بسته به وضعیت فعلی مستأجر محتوای متفاوتی نشان می‌دهد. پیوند هر مستأجر مخصوص خودش است و قابل اشتراک‌گذاری نیست.

• دوست افزوده نشده: مستأجر هنوز حساب رسمی را به دوستان اضافه نکرده و در این وضعیت اعلانی دریافت نمی‌کند. پیوند افزودن را که روی صفحه نمایش داده می‌شود کپی کنید و برایش بفرستید، یا از او بخواهید QR Code را اسکن کند. به محض افزودن، اعلان‌ها شروع به رسیدن می‌کنند.
• متصل: مستأجر دوست را اضافه کرده و اعلان‌ها به‌طور عادی می‌رسند. با این حال باید مطمئن شوید که در قرارداد، اعلان به مستأجر در [مشاهده/ویرایش قرارداد] > [یادآوری پرداخت اجاره] فعال باشد، وگرنه سیستم چیزی نمی‌فرستد. پیوند روی صفحه اعتبار زمانی دارد، بنابراین پس از کپی هرچه زودتر برای مستأجر بفرستید.

پس از انجام این کار، [ویرایش مستاجر] > [تنظیمات پیشرفته] > [اتصال LINE] وضعیت اتصال LINE آن مستأجر را نشان می‌دهد و با یک نگاه می‌بینید چه کسی هنوز متصل نشده، بدون آنکه از تک‌تک آنها بپرسید.

۵. اتصال و افزودن به دوستان دو کار متفاوت‌اند

تنها اجازه دادن به حساب کافی نیست: حساب رسمی باید افزون بر آن به دوستان اضافه شود تا پیام‌ها اصلاً بتوانند ارسال شوند. ممکن است مستأجر اجازه‌دهی را کامل کرده اما دوست را اضافه نکرده باشد، یا اضافه کرده و بعداً مسدود کرده باشد؛ در هر دو حالت اعلان‌ها قابل تحویل نیستند. سیستم این را در وضعیت اتصال نشان می‌دهد.

اگر مستأجر هنگام اتصال دوست را اضافه نکرده، حتماً ترتیبی دهید که این کار را از طریق QR Code یا پیوند افزودن دوست انجام دهد. تنها پس از آن اعلان‌های پرداخت به او می‌رسد.

۶. بررسی وضعیت و تغییر حساب

بررسی وضعیت فعلی اتصال

مستأجرانی که عضو RentPackage هستند وضعیت خود را در [تنظیمات] > [تنظیمات اعلان] > [تنظیمات اعلان شخصی] > [اعلان LINE] می‌بینند. مشاوران املاک و مالکان وضعیت مستأجر را در [ویرایش مستاجر] > [تنظیمات پیشرفته] > [اتصال LINE] می‌بینند.

وضعیت اتصال سه حالت دارد:

• متصل نشده: هنوز هیچ حساب LINE وصل نشده است.
• دوست افزوده نشده: حساب LINE وصل شده اما حساب رسمی به دوستان اضافه نشده و در این حالت هیچ اعلانی دریافت نمی‌شود. تنها افزودن دوست کافی است و نیازی به اتصال دوباره نیست.
• متصل: حساب وصل شده و دوست افزوده شده، اعلان‌ها به‌طور عادی می‌رسند.

چگونه حساب LINE متصل‌شده را تغییر دهیم

برای تغییر حساب LINE، روی [تغییر حساب متصل] کلیک کنید و یک بار دیگر مراحل اجازه‌دهی را طی کنید. اتصال قبلی به‌طور خودکار باطل می‌شود، بنابراین هرگز هم‌زمان به دو حساب ارسال نمی‌شود.

توقف دریافت اعلان‌ها

مسدود کردن یا حذف حساب رسمی RentPackage در LINE اعلان‌ها را متوقف می‌کند. اگر بعداً بخواهید دوباره آنها را دریافت کنید، کافی است دوست را دوباره اضافه کنید.

حساب رسمی RentPackage تنها برای ارسال اعلان‌های پرداخت استفاده می‌شود. افزودن آن به دوستان هیچ پیام تبلیغاتی برایتان به همراه نخواهد داشت.

۷. مالک چگونه اعلان‌های پرداخت را برای مستأجر فعال می‌کند

اتصال LINE توسط مستأجر تنها کانال دریافت را باز می‌کند؛ اینکه اعلان پرداخت واقعاً فرستاده شود یا نه، با تنظیمات یادآوری اجاره در قرارداد تعیین می‌شود. به [مشاهده/ویرایش قرارداد] > [یادآوری پرداخت اجاره] بروید و [یادآوری به مستأجر] را علامت بزنید: از آن پس هر صورتحساب طبق همین تنظیم به‌طور خودکار برای مستأجر اعلان پرداخت می‌فرستد.

۸. متصل شده اما اعلانی نمی‌رسد

چهار مورد زیر را به ترتیب بررسی کنید. در بیشتر موارد علت در دو مورد نخست است.

1. مطمئن شوید وضعیت در صفحهٔ تنظیمات متصل است. نه حالت متصل نشده و نه حالت دوست افزوده نشده امکان دریافت اعلان را می‌دهند؛ گام ناقص را با دکمهٔ روی صفحه کامل کنید.
2. مطمئن شوید حساب رسمی RentPackage در LINE مسدود نشده باشد. پس از مسدود کردن، وضعیت به دوست افزوده نشده بازمی‌گردد.
3. از مالک یا مشاور املاک بخواهید بررسی کند که در قرارداد، در [یادآوری پرداخت اجاره]، گزینهٔ [یادآوری به مستأجر] علامت خورده باشد. تا زمانی که علامت نخورده، سیستم چیزی نمی‌فرستد.
4. مطمئن شوید صورتحساب آن دوره ساخته شده باشد. اعلان‌ها همراه صورتحساب ارسال می‌شوند، بنابراین بدون صورتحساب پیامی نخواهد بود.

پرسش‌های متداول

پ۱: آیا بدون Email می‌توان اعلان دریافت کرد؟

بله. برای دریافت اعلان، داشتن حساب LINE برای مستأجر کافی است: نه Email لازم است و نه عضویت در RentPackage.

پ۲: آیا پس از اتصال باید App نصب کرد؟

خیر. اعلان‌ها مستقیم به LINE می‌رسند، بنابراین جز خود LINE نیازی به نصب هیچ نرم‌افزاری نیست.

پ۳: آیا پس از تمدید قرارداد باید دوباره متصل شد؟

خیر. اتصال به خود مستأجر گره خورده است، بنابراین پس از تمدید، اعلان‌ها به‌طور خودکار ادامه می‌یابند.

پ۴: آیا یک حساب LINE می‌تواند هم‌زمان اعلان چند ملک را دریافت کند؟

بله. وقتی همان حساب LINE در قراردادهای مختلف متصل شود، همهٔ اعلان‌ها به همان LINE می‌رسند و در پیام مشخص می‌شود اعلان پرداخت مربوط به کدام اتاق است.

پ۵: آیا پس از اتصال LINE همچنان اعلان‌های Email فرستاده می‌شوند؟

بله. دو کانال مستقل از هم کار می‌کنند، بنابراین کسی که Email وارد کرده از هر دو راه دریافت می‌کند. این یادآوری دوگانه احتمال از دست رفتن هر کدام را به‌روشنی کاهش می‌دهد.

پ۶: چرا هنگام امضا صفحهٔ اتصال LINE ظاهر نشد؟

اگر هنگام ایجاد قرارداد اعلان به مستأجر تنظیم نشده باشد، صفحهٔ اتصال در روند امضا ظاهر نمی‌شود. هر زمان می‌توانید از طریق [ویرایش مستاجر] > [تنظیمات پیشرفته] > [اتصال LINE] متصل شوید. اما توجه کنید که حتی پس از اتصال هم باید به [مشاهده/ویرایش قرارداد] > [یادآوری پرداخت اجاره] بروید و [یادآوری به مستأجر] را علامت بزنید تا سیستم اعلان‌های پرداخت را بفرستد.

خواندنی‌های مرتبط

اعلان پرداخت تنها یک حلقه از وصول اجاره است. دیدن این موارد هم ارزش دارد:

• عملیات دوره حساب مستأجر: تسویه دریافتی، پرداخت جزئی، قرائت کنتور و سپرده، همه اینها در این صفحه موجود است：اعلان‌ها همراه صورتحساب ارسال می‌شوند، پس از چگونگی ساخته شدن صورتحساب‌ها شروع کنید.
• اطلاعیه‌های سفارشی اجاره: یادآوری پرداخت اجاره، پایان اجاره‌نامه، سیستم به افراد مناسب در زمان مناسب ارسال می‌کند.：شرط‌های اعلان را خودتان تعیین کنید و محتوای پیام را سفارشی کنید.
• چگونه در RentPackage حساب Stripe برای پرداخت اجاره آنلاین راه‌اندازی کنیم：بگذارید مستأجر به‌محض دریافت اعلان به‌صورت آنلاین پرداخت کند و کار مغایرت‌گیری را کنار بگذارید.